オンボーディング・リンク集

Dialpad は、ご利用の規模や運用のご用件、ワークフローにしたがってアプリを設定することができます。

このページでは、必要な設定をスピーディに完了することができるよう、ご導入前の確認事項や、ご導入後の管理者設定、利用するユーザーへの周知などを記事へのリンクとともにご紹介します。

Dialpad 管理者設定

カンパニー、およびオフィス管理者は、ご運用の規模やニーズに合わせて設定を実行します。ワークフローに合わせた管理設定を効率的に実行いただけるように、以下記事を用意しておりますので、それぞれご参照ください。

コールセンター管理者設定

コールセンターをご利用のアカウントは、以下にて設定を完了します。

番号ポーティング

Dialpadでは、NTT東日本・NTT西日本の払出し番号についてDialpadへポーティングしてご利用いただくことが可能です。また、海外の電話番号をDialpad へポーティングすることも可能ですが、各国の要件を満たしていることをご確認ください。

ユーザートレーニング

実際に通話に応対するユーザーが快適に Dialpad アプリを利用できるよう、アプリ利用手順をご周知ください。

アナリティクス

アナリティクス、および通話履歴機能では、カンパニー全体や特定のグループ、ユーザの通話統計や履歴、傾向を把握し、業務効率・生産性の向上に役に立てるツールとしてお使いいただけます。コンタクトセンターアナリティクスでは、更に詳細データを取得することができます。