Dialpad Air 0AB-J について FAQ

Dialpad Air 0AB-Jでは、これまでの050番台の番号に追加して、固定番号のご提供を開始いたしました。

新規番号のご取得に加えて、番号ポータビリティ(番号引き継ぎ) にも対応しております。

これにより、現在オフィス番号としてご利用されている 03 や 06 といった番号を、引き続き Dialpad でご利用いただくことが可能です。

Dialpad Air 0AB-Jに関するサービス概要や料金については、弊社ホームページをご参照下さい

• https://www.dialpad.com/jp/dialpad-air-0ab-j/ 

お申し込みは以下よりお受け付けいたします。

• Dialpad Air 0AB-J お申し込み

ご購入前のご質問

既にDialpadを利用していますが、"Dialpad Air 0AB-J" を利用することは可能ですか？

はい、既にDialpadをご利用のお客さまでも、Dialpad Air 0AB-Jを追加でお申込み可能です。すべてのプロダクトならびにプランで0AB-J番号を利用いただけます。

Dialpadライセンスのプランや料金の変更は必要ですか？

プランならびに料金の変更は必要ありませんが、オプションサービスのDialpad Air 0AB-Jの契約が必要となります。ご利用のプランでDialpad Air 0AB-J をご利用いただく運用構築に関するご質問は、こちらよりお問い合わせください。https://www.dialpad.com/jp/dialpad-air-0ab-j/ 

現在利用している固定電話の番号を、Dialpad で利用 (番号ポータビリティ) できますか？

はい。2022年1月より提供開始しております。

※ 番号ポータビリティ可能な番号は、NTT東日本・NTT西日本の払出し番号のみとなります。実際に、ご利用の番号がポータビリティ実行可能かどうかは、ソフトバンク社へお問い合わせください。

対応エリア / 市外局番はどこですか？

47都道府県の電話番号に対応しています。

なお、基本的には、既存電話をポーティングして同一設置場所で利用、また同一番号で移行可能なエリア内で利用する場合などは、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することが可能です。最終的な可否判断は、ソフトバンク社へお問い合わせください。

既存のオフィスに0AB-J番号は追加できますか？

既存のオフィスがDialpad Air 0AB-Jで契約いただいたオフィスではない (Dialpad for 050やDialpadでご契約) 場合は、Dialpad Air 0AB-Jの番号を追加することができません。この場合は、新規オフィスをDialpad Air 0AB-Jのご契約時に作成依頼して頂き、その新規オフィスへ0AB-J番号を付与して頂くことになります。

既存のオフィスがDialpad Air 0AB-Jで契約いただいたオフィスであり、かつ、既存オフィスの市外局番と同一の市外局番を持つ番号であれば、そのオフィスにDialpad Air 0AB-Jで新たに契約した番号を追加することができます。

ご利用開始後のご質問

0AB-J番号を代表番号/グループ番号に割り当てたが、外線発信しても発信者番号が0AB-J番号にならない

代表番号/グループ番号にDialpad Air 0AB-J番号を設定している場合、以下をすべてご確認ください。

• プロフィールにて、個人の発信者番号で Dialpad Air 0AB-J 番号を設定していないこと
• 代表番号/グループにオペレーターとして所属していること
• 発信時に、発信者番号として代表番号、グループ番号を指定していること。発信手順は、こちらのヘルプ記事をご参照下さい。

0AB-J番号から通話を転送すると、転送先での発信者番号が0AB-J番号になる

0AB-J番号を使うシステムはすべて (PBX、IP-PBX含む)、転送時の発信者番号は転送元の0AB-J番号になります。

Dialpad Air 0AB-J番号で受けた着信を転送した場合、転送先に表示される発信者番号は、Dialpad Air 0AB-J番号になります。例えば、PSTN (A)→Dialpad (B)→PSTN (C)の転送ケースの場合、Cさんに表示される発信者番号は、Aさんの番号ではなく、BさんのDialpad Air 0AB-J番号になります。この動作は、Dialpadに限らず、0AB-J番号を扱うシステム（PBX、IP-PBX含め）で共通の動作となります。

オフィス設定の [モバイル通話設定] が [HD コールのみ] に固定になるのは？

キャリアコールの仕組み上0AB-J番号に対応していないため、Dialpad Air 0AB-Jをご契約のオフィスでは、キャリアコールの使用を制限しております。

デスクフォンから Dialpad Air 0AB-J 番号で発信通知できますか？

Dialpad Air 0AB-J 番号を、個人番号、あるいはグループやコンタクトセンターなど共有番号に割り当てるかにより、実行動作に違いがあります。

• ルームデスクフォン：個人、共有番号ともに設定が可能です。手順はこちらのヘルプ記事をご参照下さい。
• ユーザーデスクフォン：個人設定 > 発信者番号で設定した番号から発信されます。以下、ご留意ください。
  • 個人番号：グローバル発信者番号の設定により実行できます。
  • グループ、コールセンターなど共有番号：グローバル発信者番号は共有番号の発信には適用されないため、Dialpad Air 0AB-Jからの発信できません。