システムテスト

使用手順

Dialpad アプリを開きます。

1. アプリ右上のプロフィールアイコン をクリックします。
2. プルダウンメニューより、通話中に問題が発生しますか？> [システムテスト] ボタンをクリックします。
   
3. 次の画面で [スタート] をクリックして、測定を開始します。
   ・プロンプトが表示される場合、オーディオのアクセス許可を付与します。
   
    　　測定は数分で完了し、結果が取得されます。

出力される項目

システムテストでは、以下項目の結果を出力します。必要時に簡単にテストを実行して、測定できる便利なツールです。

• データ量 
• 通話品質 
• 位置
• 回線速度 
• DNS ルックアップ
• デバイスの状態

以下、それぞれの詳細をご参照ください。

データ量 

データ量は、2点間で正常に送信されたパケット数です。データ量テストでは、ネットワークが同時に送受信できるデータ量を確認します。毎秒 1 KB のデータを送信し、受信率を測定します。 

次の情報を取得します。 

1. 最大容量： 測定された最大データ量 
2. 平　　均： 平均値 
3. 最低容量： 測定された最低データ量

通話品質

ビデオ、音声品質を検証します。 

次の情報を取得します。 

1. 音声品質評価スコア (MOS)：全体的な音声通話品質を測定する業界標準の指標です。
   • 参照：MOSとは？
   • スコアが高いほど、通話の品質が高いことを示します。
2. ラウンドトリップタイプ：テスト端末とサーバー間で、データパケットの発信から応答が返るまでの時間をミリ秒で計測します。
   • 数値が小さいほど、通話の品質が高いことを示します。
3. パケットロス: テスト中のデータ転送時に失われたパケットの数
   • 数値が小さいほど、通話品質が高いことを示します。
   • 数値が大きい場合、音声が途切れるなど音質に影響を与えます。
4. ジッタ：インターネット接続での不安定なパケット転送 
   • 数値が小さいほど、通話品質が高いことを示します。
   • 数値が大きい場合、ビデオ、音声の乱れが発生し得ます。

位置

利用する PC のパブリック IP アドレスとブラウザ情報にもとづいて位置を表示します。Dialpad サーバーから距離が離れている場合、品質に影響を与える可能性があります。

次の情報を取得します。 

1. IP：ネットワークに接続された特定のデバイスを識別する一意の ID 
   • ネットワークテストをリクエストした送信元
2. 市：外部識別サービスにて、IPアドレスに基づいて取得した市名 
   • 精度50〜70%
3. 国：外部識別サービスにて取得した国名
   • 精度95〜99%
4. Org： IP アドレスを所有するプロバイダー

シグナリングとメディア

以下両方、あるいはいずれかの環境では、位置テストにて、HTTPS アドレス、リアルタイムメディアの２つの IP アドレスが取得される場合があります。

1. VPN 環境でシグナルとメディアが 2 つに分岐されている場合
   • Dialpad では VPN をサポートしていない旨、ご留意ください。
2. シグナリングに IPv6 を使用しているが、メディアサーバーが IPv4 のみをサポートする場合 

2つの IP アドレス取得が、常に問題があるわけではありませんが、音声品質に問題がある場合、2つのIPアドレスが起因特定に役立つことがあります。

回線速度

接続するネットワークのデータ転送速度を取得します。

次の情報を取得します。 

1. 最高の地域：テストに最適なデータセンター (IPアドレスとレイテンシー、有効なサーバーから識別) 
2. アップリンク： サーバーに情報を送信できる速度
3. ダウンリンク： サーバーから情報を受信できる速度 
4. ジッタ：サーバーへの伝送途中で滞留するデータ量。輻輳が原因で発生し得る。
   • 数値が小さいほど、通話品質が高いことを示します。

考慮する点 

帯域幅が高いほど、データをより速く転送し、高い音声品質を実現します。

アップリンクとダウンリンクが高いほど、ネットワークの状態が良好であることを示します。回線速度テストでは、接続の最大データ容量のみが評価されます。 

接続できない場合は、ネットワークがテストサーバーに到達できていない可能性があります。 これは、ファイアウォールのアクセス制限が原因となる場合があります。

DNS ルックアップ 

DNS ルックアップは、HTTPS および WSS アドレスへの接続をチェックします。 DNS サーバーにアクセスできない場合、サービスの一部が利用できない可能性があります。

1. 接続：テストした合計アドレスのうち、正常に接続されたアドレスの数。
2. 平均接続時間：サーバーへの接続にかかった平均時間
3. 最長接続時間：いずれかのサーバーへの接続にかかった最長時間
4. 最短接続時間：いずれかのサーバーへの接続に要した最速時間

デバイスの状態

以下、デバイスに関する情報します。

1. オーディオ：テストで検出したデバイス (参照：オーディオ設定を調整する)
2. デバイス： 接続したデバイス名 (参照：オーディオとアプリ設定)
3. ネットワーク： ブラウザが認識する接続ネットワーク名