OS オーディオ設定の調整

マイクやヘッドセットの音量や接続が確認できない場合、以下をご参照ください。

Windows と Mac それぞれで、手動でデフォルト デバイスを追加する方法と、サウンド設定を調整する方法を見ていきましょう。

デフォルトのデバイスを追加する (Windows)

ヘッドセットから呼び出し音を鳴らして、ヘッドセットで通話する場合は以下のステップで設定を行います。

1. 使用するヘッドセットを選択して [既定のデバイス] にします
2. 不要なスピーカを右クリックで [無効化] します
3. [録音] タブで使用するヘッドセットを選択して [既定のデバイス] にします
4. [通信] タブで [何もしない] にチェックを入れます
5. [OK] をクリックして変更を保存します
   
   

パソコンのスピーカーから呼び出し音を鳴らして、ヘッドセットで通話する場合は次の設定を行います。

1. [コントロールパネル] > [ハードウェアとサウンド] > [サウンド] > [オーディオ デバイスの設定]
2. 内蔵スピーカーを [既定のデバイス] にします
3. 使用するヘッドセットを右クリックで [既定の通信デバイス] にします

デフォルトのデバイスを選択する (Mac)

1. [システム環境設定] > [サウンド]
2. [出力] と [入力] タブで使用するデバイスを選択します
   
   

Chrome ブラウザ

1. 新しい Chrome ウインドウを開き、メニューから [設定] をクリックします
2. [設定詳細] をクリックして [コンテンツの設定] (プライバシーとセキュリティーの下) をクリックします
3. [マイク] までスクロールダウンして使用するマイクを選択します

ネイティブ & Chrome アプリの設定

ネイティブ アプリまたは Chrome アプリをご利用の場合、パソコンに USB ヘッドセットを挿入すると自動的にヘッドセットが認識されます。

Mac オプション #1: パソコンのスピーカーから音を鳴らす

パソコンのスピーカーから呼び出し音を鳴らして　ヘッドセットで通話する場合：

1. アプリの [アプリ設定] から使用するヘッドセットを選択します
2. パソコンの [システム環境設定] > [サウンド] を開きます
3. [出力] タブの下に内蔵スピーカーが選択されていることを確認します

Mac オプション #2: ヘッドセットから音を鳴らす

ヘッドセットから呼び出し音を鳴らして、ヘッドセットで通話する場合：

1. アプリの [アプリ設定] から使用するヘッドセットを選択します
2. パソコンの [システム環境設定] > [サウンド] を開きます
3. [出力] タブの下にヘッドセットが選択されていることを確認します

Windows App サウンド設定

ヘッドセットから鳴らすコールととパソコンから鳴らすコールを切り替えたい場合 (ヘッドセットを挿入していない場合)

1. [コントロールパネル] > [ハードウェアとサウンド] > [オーディオ デバイスの管理]
2. [再生] と [録音] タブで使用するヘッドセットを [既定のデバイス] にします
3. アプリの [アプリ設定] > [マイク] で使用するヘッドセットを選択します
   
   

一方の通話しか聞こえない場合は、録音デバイスの詳細設定を調整する必要があります。次の手順でトラブルシュートしてください：

1. [コントロールパネル] >[ハードウェアとサウンド] > [オーディオ デバイスの管理]> [録音] タブをクリックします
2. デフォルトのマイクデバイスを選択して右クリック > [プロパティ] を選択します
3. [Enhancements (音の明瞭化)] > [Signal Enhancements] > [Enable Audio Enhancements (すべての音の明瞭化設定を有効にする)] を選択します