ネットワークベストプラクティス

Dialpad はクラウドベースのビジネス電話システムで、インターネット接続が確保できれば、同じアカウントログインで世界中どこでも通話できるほか、連絡先の管理、通話記録やボイスメールの取得、電話の転送など場所を選ばずに利用できます。

移動中であっても、安定したインターネット接続があれば、モバイルアプリなどに端末を変えて、同じ環境にアクセスして通話をご利用いただけます。

このヘルプ記事では、ネットワーク設定の詳細についてご案内します。

帯域幅

ベストな音声品質には、ハイスピード DSL、ブロードバンド、光ファイバー接続をお勧めします。こちらは、デスクフォン、Dialpad デスクトップソフトウェア、Dialpad ウェブアプリ、CTI/ミニダイヤラー (Salesforce CTI、Chrome CTI Extension など）の利用時に当てはまります。

アプリ利用インスタンスごとに：

• 音声回線：最低100kb/秒 (アップストリーム/ダウンストリーム )

• モバイルボイス：4G以上（または同等のWifi接続）

ルーター、スイッチ、ファイアウォール

以下の情報を参考にして、VoIPサービスのWiFiネットワーク環境を最適化してください。

• QoS

• 帯域制限

• SNMP

また次の機能がオフになっていることを確認してください。これらの機能を無効にできない場合、Dialpad カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• SIP-ALG

• Deep Packet Inspection (DPI)

• Stateful Packet Inspection (SPI)

ステートフルファイアウォールとステートフル パケットインスペクション (SPI) について

ステートフルパケットインスペクション (SPI) は、ファイアウォールやルーターの設定オプションで、無効に設定することを推奨しています。

これに対して、ステートフルファイアウォールは、ステートレスファイアーウォール等と比較されるファイアーウォールの1タイプです。Dialpadでは、ステートフルファイアウォール設定を推奨しています。

VPN

Dialpadでは VPN 環境での利用は推奨しておりません。会社で VPN を使っている場合は、スプリットトンネリング  にて VPN の外に Dialpad のトラフィックを設定してください。

VLAN

仮想LAN (VLAN) は、有線接続された電話機を２つの違うネットワークで利用することで、セキュリティとルーティングポリシーを別々に管理することができます。 IP電話の設置を検討する場合は、”音声 VLAN”として利用可能です。また、QoSポリシーをデバイスにセットすることも可能です。

音声VLANは、Dialpad のネットワーク要件ではありませんが、セキュリティ、DHCP、ルーティング、QoS/CoSを設定するためのベストプラクティスとして、音声VLANを使用することができます。

Note

IP フォンを通してワークステーションがデイジーチェーン接続されている場合、音声 VLAN 設定が必須です。

DHCP オプション 160

デスクフォンが設定されている各Voice VLANについて、次のURLでDHCPサーバーを設定してください。https://prov.dialpad.com

URLの設定を完了後、デスクフォンを正しいVoice VLANに設置し、以下を構成します。

• CDP

• LLDP

• Auto VLAN Discover

• Static Assignment

複数インターネット回線

複数インターネット回線をご利用の環境下では、プライマリー/フェイルオーバー設定を推奨しています。ご不明点があれば、カスタマーサービスまでご連絡ください。

DNS

Dialpad デバイスは、通話の発着信、ボイスメールの確認、連絡先ディレクトリへのアクセスなどの電話機能に DNS を使用しています。

Dialpad のデスクフォンや ATA デバイスは、自動的に Google の DNS IP アドレス（8.8.8.8 及び 8.8.4.4）を使用するように設定されています。これにより、デスクフォンや ATA などのデバイスで DNS を手動で設定したり、DHCP オプション６を使用したりする必要がありません。

異なる DNS プロバイダーをご利用の場合、以下のセクションに記載されているすべての FQDN を解決できる必要があります。Dialpad システムがデバイス上で DNS を自動設定できるようにすることを推奨します。

FQDNs

FQDN (Fully Qualified Domain Name) は、ルーティング、セキュリティー、システムメンテナンスと遠隔デバイスマネジメントにおいて柔軟なクラウドネットワーキングを可能にします。

 Dialpad が使用する FQDNs の用途:

• レジスター

• コールをセットアップする SIP リクエスト

• デバイス ファームウェア の管理

• デバイス コンフィグレーションの管理

• 遠隔デバイスの管理

Dialpad がベストプラクティスとして推奨する、許可しておくとよい FQDNs (to/from) :

• dialpad.com

• devpfs.obitalk.com

• storage.googleapis.com

• ubervoice.ubervoip.net

• turn.ubervoip.net

• stun.l.google.com

• uvwss.ubervoip.net

• legacy.dialpad.com

• dialpadcdn.com

• static.dialpadcdn.com

• prov*.dialpad.com

• google-public-dns-a.google.com

• google-public-dns-b.google.com

• *pusher.com

• *googleusercontent.com

• *.ymcs.yealink.com 

• *.yealink.com

• realtime.push.dialpad.com

• realtime2.push.dialpad.com

• realtime3.push.dialpad.com 

• *.dialpad.net

ポートとプロトコル

Dialpad の通話とアプリケーションで使用される、プライベートネットワークのポートおよびプロトコルは以下の通りです。アウトバウンド ポート コンフィグレーションは、下のテーブルの右側に記載されている Destination Port のトラフィックをファイアーウォールで許可する必要があります。

Dialpad のデプロイにはステートフル ファイアーウォールを推奨します。ステートフル ファイアーウォールはアウトバウンドからのトラフィックに対して自動的に解放するため、インバウンド ポート コンフィグレーションは不要です。

デスクトップネイティブ、モバイル、ブラウザアプリケーション

デスクフォン - Poly, Obi-Edition, UCS, Yealink, Mitel, Grandstream

ジッター、パケットロス、遅延

安定した音声品質維持のため、Dialpad では以下の値を推奨します。

最適値

• ジッター：40 ミリ秒以下

• パケットロス：2 % 以下

• ラウンドトリップ遅延：125 ミリ秒以下

許容値

• ジッター：100ミリ秒以下

• パケットロス：5 % 以下

• ラウンドトリップ遅延：200ミリ秒以下

ネットワークテストと結果分析については、こちらの記事をご参照ください。

非サポート環境

Dialpad は以下環境での利用をサポートしません。

• 仮想マシーン (VMs)

• 仮想デスクトップインターフェース (VDIs)

• リモートデスクトップクライアント (RDPs)