ネットワークベストプラクティス
  • 02 Oct 2023
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ネットワークベストプラクティス

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Article Summary

Dialpad はクラウドベースのビジネス電話システムで、インターネット接続が確保できれば、同じアカウントログインで世界中どこでも通話できるほか、連絡先の管理、通話記録やボイスメールの取得、電話の転送など場所を選ばずに利用できます。

移動中であっても、安定したインターネット接続があれば、モバイルアプリなどに端末を変えて、同じ環境にアクセスして通話をご利用いただけます。

このヘルプ記事では、ネットワーク設定の詳細についてご案内します。

帯域幅

ベストな音声品質には、ハイスピード DSL、ブロードバンド、光ファイバー接続をお勧めします。こちらは、デスクフォン、Dialpad デスクトップソフトウェア、Dialpad ウェブアプリ、CTI/ミニダイヤラー (Salesforce CTI、Chrome CTI Extension など)の利用時に当てはまります。

アプリ利用インスタンスごとに:

  • 音声回線:最低100kb/秒 (アップストリーム/ダウンストリーム )
  • モバイルボイス:4G以上(または同等のWifi接続)

ルーター、スイッチ、ファイアウォール

以下の情報を参考にして、VoIPサービスのWiFiネットワーク環境を最適化してください。

  • QoS
  • 帯域制限
  • SNMP

また次の機能がオフになっていることを確認してください。これらの機能を無効にできない場合、Dialpadサポートチームまでお問い合わせください。

  • SIP-ALG
  • Deep Packet Inspection (DPI)
  • Stateful Packet Inspection (SPI)

ステートフルファイアウォールとステートフル パケットインスペクション (SPI) について

ステートフルパケットインスペクション (SPI) は、ファイアウォールやルーターの設定オプションで、無効に設定することを推奨しています。

これに対して、ステートフルファイアウォールは、ステートレスファイアーウォール等と比較されるファイアーウォールの1タイプです。Dialpadでは、ステートフルファイアウォール設定を推奨しています。

VPN

Dialpad は VPN で動作しません。会社で VPN を使っている場合は、スプリットトネリング にて VPN の外に Dialpad のトラフィックを設定してください。

VLAN

仮想LAN (VLAN) は、有線接続された電話機を2つの違うネットワークで利用することで、セキュリティとルーティングポリシーを別々に管理することができます。 IP電話の設置を検討する場合は、”音声 VLAN”として利用可能です。また、QoSポリシーをデバイスにセットすることも可能です。

音声VLANは、Dialpad のネットワーク要件ではありませんが、セキュリティ、DHCP、ルーティング、QoS/CoSを設定するためのベストプラクティスとして、音声VLANを使用することができます。

メモ:
IP フォンを通してワークステーションがデイジーチェーン接続されている場合、音声 VLAN 設定が必須です。

DHCP オプション 66

デスクフォンが設定されている各Voice VLANについて、次のURLでDHCPサーバーを設定してください。https://prov10.dialpad.com

URLの設定を完了後、デスクフォンを正しいVoice VLANに設置し、以下を構成します。

  • CDP
  • LLDP
  • Auto VLAN Discover
  • Static Assignment

nw_deskphone_diagram.jpg

FQDNs

FQDN (Fully Qualified Domain Name) は、ルーティング、セキュリティー、システムメンテナンスと遠隔デバイスマネジメントにおいて柔軟なクラウドネットワーキングを可能にします。

 Dialpad が使用する FQDNs の用途:

  • レジスター
  • コールをセットアップする SIP リクエスト
  • デバイス ファームウェア の管理
  • デバイス コンフィグレーションの管理
  • 遠隔デバイスの管理

Dialpad がベストプラクティスとして推奨する、許可しておくとよい FQDNs (to/from) :

  • dialpad.com
  • www.obitalk.com
  • www1.obitalk.com
  • prov.obitalk.com
  • devpfs.obitalk.com
  • storage.googleapis.com
  • ubervoice.ubervoip.net
  • turn.ubervoip.net
  • stun.l.google.com
  • uvwss.ubervoip.net
  • legacy.dialpad.com
  • dialpadcdn.com
  • static.dialpadcdn.com
  • prov*.dialpad.com
  • google-public-dns-a.google.com
  • google-public-dns-b.google.com
  • *.pusher.com
  • *.googleusercontent.com

ポートとプロトコル

Dialpad の通話とアプリケーションで使用される、プライベートネットワークのポートおよびプロトコルは以下の通りです。アウトバウンド ポート コンフィグレーションは、下のテーブルの右側に記載されている Destination Port のトラフィックをファイアーウォールで許可する必要があります。

Dialpad のデプロイにはステートフル ファイアーウォールを推奨します。ステートフル ファイアーウォールはアウトバウンドからのトラフィックに対して自動的に解放するため、インバウンド ポート コンフィグレーションは不要です。

デスクトップネイティブ、モバイル、ブラウザアプリケーション

タイププロトコルドメインポート 
Product features (images, social profiles etc) HTTPS (TCP)*.dialpad.com
*.dialpadcdn.com
*.ubervoip.net
443
MessagingHTTPS (TCP)
WSS (TCP)
*.dialpad.com
*.ubervoip.net
*.pusher.com
443
Transport UDP and TCP 
*.dialpad.com
*.ubervoip.net
5060, 7060
Call SignalingWSS (TCP)
SIP/TLS (TCP)
*.dialpad.com
*.ubervoip.net 
443, 5061
Call MediaSRTP (UDP)ドメイン・IP指定なし16384 to 32768
Customer Media ((contact, avatar and MMS images)HTTPS (TCP)ドメイン・IP指定なし443
STUNUDPstun.l.google.com19301 to 19302
TURNUDP and TCPturn.ubervoip.net 443
Server DiscoveryDNS (SRV records)

google-public-dns-a.google.com

google-public-dns-b.google.com

53

デスクフォン - Poly, Obi-Edition, UCS, Yealink

タイプ プロトコルドメインポート
Provisioning HTTPS (TCP)

*.dialpad.com

443
Transport UDP and TCP 

*.dialpad.com
*.ubervoip.net

5060, 7060
Call SignalingSIP/TLS (TCP)*.dialpad.com
*.ubervoip.net
5061
Call MediaSTRP (UDP)ドメイン・IP指定なし16384 to 32768
Poly Device Management System (PDMS)TCP/UDP *.obihai.com
*.obitalk.com
*.polycom.com 
443, 10000 to 20000
Firmware Downloads TCP*.dialpad.com
downloads.polycom.com
storage.googleapis.com 
80, 443
Network Time Service NTP (UDP)pool.ntp.org123

Directory Services (LDAP)

TCP

*.dialpad.com

389

非サポート環境

Dialpad は以下環境での利用をサポートしません。

  • 仮想マシーン (VMs)
  • 仮想デスクトップインターフェース (VDIs)
  • リモートデスクトップクライアント (RDPs)

ネットワークテストを実行するには、こちらのヘルプ記事をご参照ください。


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