ネットワークテストの実行

  • 更新日 May 29, 2025
  • 公開日 Jan 24, 2024
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テスト項目

Note

はじめに、ネットワークテスト開始前の確認 にて、サポートブラウザ、またネットワーク接続タイプをご確認ください。

ネットワークテストには、ベーシックテストと、フルポートテストの２種類があります。

本テストは調査ツールのひとつとしてご提供しているもので、実際のテストデータ取得、調査、および改善項目のご検討については、御社IT部門の管理の元でご対応ください。

ベーシックテスト概要

テスト所要時間：通常15分以内

ベーシックテストでは、必要不可欠なネットワーク動作をテストし、レポートを出力します。有効な帯域幅、遅延、速度、テスト端末とサーバー間のルート、およびジッターを測定します。 また基本的なファイアーウォールチェックを実行し、重要なポートがテスト端末とDialpadサーバー間の通信で使用できるかを検証します。

フルポートテストについては、次のセクションで説明します。

  • TCP 80: HTTP ファームウェアダウンロード用

  • TCP/UDP 443: HTTPS 画像、プロビジョニング、プッシュ通知、WebRTCエンドポイントの追加

  • UDP 8090

  • UDP 10000: Obihai プロビジョニング・サーバーアクセス

  • UDP 16000, 20000, 25000, 30000, 32000, and 35000: メディアポートのスポットチェック

Note

初回のテスト時には、一時的にブラウザプラグイン BCS のインストールを求められる場合がありますが、 Windows、macOS、Linux に対応しています。このプラグインはネットワークテストの実行を目的とするもので、テスト後は削除いただき問題ありません。

  1. ブラウザを開き、http://sitetest.dialpad.net:8081/myspeed/dialpadbot.html を開きます。

    • 初回にページをひらくと [bcs_service.dmg] が自動ダウンロードされます。これを開いてインストールを完了ください。

    • 画面は表示のみで、テストはまだ開始していません。

    • テストを実行するには、上記URLへのアクセスが必須です。ページが開かない場合、上記 URL へのアクセスを許可してください。

  2. 枠内右上の [Click to start test] ボタンをクリックします。

  3. Company/User Name フィールドにメールアドレスを入力してOKを押します。
    入力したメールアドレスと、テストを開始した時間をメモしておきます。

    • 開始されない場合、ページを再ロードしてリフレッシュ後、再度 [Click to start test] ボタンをクリックしてください。

テストが開始されます。テストは15分程度で終了しレポートを出力します。画面を閉じずに、テストが終わるまでお待ち下さい。

テスト終了後、サポートに分析を依頼する場合には、手順３でメモしたメールアドレスとタイムスタンプをお知らせください。

ベーシックテスト結果

Summary (サマリーページ) は、赤、オレンジ、緑色の円で通信品質の結果を表示します。緑色は良好、レンジさらに調査要、赤は悪い品質結果を示します。

Summary - all green

Summary (サマリーページ) は、複数ページに渡ります。枠内左下の矢印 (Up and down arrows) をクリックして、上下にスクロールして全結果を表示します。また、左側の各項目のアイコンをクリックして、それぞれの詳細結果を表示します。青色のリンクはテスト項目の説明と、内容によりテスト結果についての詳細説明を表示します。

更に詳細のテスト結果が必要な場合、新規タブで フルポートテスト を実行します。フルポートテスト結果の分析は Deep-Dive 結果分析セクションをご参照ください。

Tip

黄色や赤の丸印で数値ではなく [$0]値が表示される場合、さらに詳細を調べる必要があることを意味します。黄色や赤の丸印は、必ずしもネットワークに重要な問題があるわけではありません。これら警告の詳細は、Deep-Dive 結果分析 セクションを参照ください。

リファレンスと参照記事 ヘルプ記事では、検証結果詳細とネットワーク品質を高めるための情報を掲載していますので、ご参照ください。

さらなる調査が必要ですか？

Deep-Dive 結果分析 セクションにて、詳細結果の取得方法とトラブルシューティングをご提供しています。

フルポートテストの概要

テスト所要時間：約１時間

このテストでは、ファイアウォールを精査分析して、高品質の暗号化されたVoIPおよびビデオ会議接続に不可欠なすべてのポートが使用可能であるかを検証します。Dialpadご利用じに必要なすべてのポート範囲については、ネットワークベストプラクティス ヘルプ記事をご参照ください。

  • UDP 43

  • UDP 53

  • TCP/UDP 80

  • TCP/UDP 5060-5061: コールシグナリング

  • TCP 6800

  • TCP/UDP 7060-7061: コールシグナリング

  • UDP 10000-12000

  • TCP 20000-20001: メディアポート

  • UDP 16000-32000: メディアポート

ネットワークテスト開始前の確認 ヘルプ記事にあるように、Dialpadご利用時に通常接続するネットワーク上でテストを実行してください。通常WiFiに接続する場合には、はじめに WiFi 上でテストを実行します。モバイルアプリを使用する場合には、コンピュータをWiFiネットワークに接続して通常の利用場所でテストを実行し、モバイルアプリ接続時の環境データとして取得します。

フルポートテスト結果

このテストでは、ネットワークファイアーウォールをチェックして、Dialpad が高品質な暗号化メディア通信に使用するポートを使用できるかを検証します。

  1. サポートされたブラウザにて https://dialpad.visualware.com/myspeed/porttest を開きます。
    ・テストを実行するには、上記 URL へのアクセスが必須です。ページが開かない場合、上記URLへのアクセスを許可してください。

  2. 枠内左上 [Click to start test] をクリックします。

ベーシックテストですでにメールアドレスを入力している場合、再入力は不要です。

ネットワークに関する参照・リソース一覧 ヘルプ記事では、検証結果詳細とネットワーク品質を高めるための情報を掲載していますので、ご参照ください。

Deep-Dive 結果分析

上記２つのテスト結果から、数値の意味や検出された問題点の解決法など、さらなる詳細が必要な場合は、Deep-Dive テスト結果分析 ヘルプ記事をご参照ください。高品質通信の指標と、潜在的な問題点を読み取る方法をご案内します。