アプリ内のオーディオ設定で、使用するマイクやスピーカー/ヘッドセットを設定できます。
ご利用のラップトップやデスクトップ内蔵オプションのほか、外部マイク、スピーカー/ヘッドセットも同様にサポートします。また、通話やメッセージ着信時の通知音設定が実行できます。
以下、設定詳細をご案内します。
ハードウェア設定
アプリ右上の [ハードウェア設定]（歯車アイコン）をクリックし、マイク、スピーカー/ヘッドセット、カメラを直接設定できます。
このポップアップメニューでは、マイク、スピーカー/ヘッドセット、カメラの設定に簡単にアクセスできます。更に詳細設定をするには、[ハードウェア詳細設定] 、[通知と着信音のカスタマイズ] を選択します。
以下手順で、アプリ設定からハードウェア設定を管理できます。
手順：
アプリ内の右上のプロフィールをクリックします。
[環境設定] を選択します。
[ハードウェア設定] をクリックします。
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アプリで利用するマイク、スピーカー/ヘッドセット、カメラを選択します。
選択したマイクで音声を認識すると、波形に反映され、また、テストリンクをクリックしてヘッドセットで音が再生されることを確認します。それぞれが動作しない場合は、正しく接続されていないことを意味します。
接続し直す、別のヘッドセットで試す、などでご確認ください。
音量調整
通知とマイクの音量は手動で調整でき、また Dialpad の自動音量機能を使用した音量調整が可能です。音量設定は、冒頭のハードウェア設定メニュー、あるいは以下アプリ設定の [環境設定] から設定できます。
音量を調整するには、音量バーをスライドし、[テスト] をクリックして音量をテストします。
あるいは [音量の自動調整] オプションをオンにすると、Dialpad が音量を一定に維持する設定になります。
ヘッドセットの使用
ヘッドセットの接続に関しては、以下をご確認ください。
USB ケーブル接続、あるいは USB ドングルに接続するワイアレスヘッドセット
ヘッドセットが PC の音声設定で選択されている
ヘッドセットが Chrome ブラウザのデフォルトマイクに設定されている（Chrome アプリ利用時）
ドッキングステーションがラップトップに直接搭載されている
新しい USB ヘッドセットを接続すると、マイクとヘッドセットの利用を確認するバナーが表示されます。
スピーカー内蔵の外部モニターに接続した場合など、アプリが別のスピーカーを検知した場合にもバナーが表示される場合があります。
他、Dialpad 対応音声デバイス・ヘッドセットをご参照ください。
Note
Dialpad アプリは、ノイズキャンセリング機能と暗号化機能を提供します。仮想デバイスを使用すると、Dialpad のノイズキャンセリング機能に干渉し、音声品質が低下する可能性があります。
デスクフォン
Dialpad アプリを使用して番号をダイヤルした後、接続済みのデスクフォンでシームレスに通話を継続できます。
発信通話のデフォルトデバイスとしてデスクフォンを設定するには、[ハードウェア設定] > [デスクフォン] を開きます。
ドロップダウンメニューからデスクフォンを選択します。
[通話用デフォルト音声デバイス] を有効にします。
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Note
一部の機種がリモート通話に対応しかねます。
本機能は発信通話にのみ適用されます。
通知設定
アプリ内右上のプロフィールをクリックし、[環境設定] > [通知とサウンド]を選択します。
着信音、通知を再生するデバイス、また着信時の着信音を選択できます。テストして、正しく動作していることを確認することもできます。また、音量スライダーを使って、着信音と通知音の音量を調整できます。
共有番号ごとの通知
対象ユーザー
この機能は現在、アーリーアダプタープログラム (EAP) にてご提供しております。
共有番号ごとの通知設定を使うと、代表番号、コンタクトセンター、グループなどの共有番号ごとに、メッセージ通知やボイスメール通知を受け取るかどうかを設定できます。
Note
デスクトップアプリとモバイルアプリで通知を個別に設定する必要があります。
通知を受け取る共有番号を選択するには、Dialpad アプリを開きます。
アプリ内右上のプロフィールをクリックし、[環境設定] を選択します。
Tip
または、歯車アイコンを選択し、[通知と着信音のカスタマイズ] を選択します。
[通知とサウンド] を選択します。
[オフィス代表番号、グループ、コンタクトセンターのアクティビティ] にチェックを入れます。
共有番号ごとに通知を設定します。
Note
共有番号の通知設定はユーザーごとに管理され、プライバシーモードおよび営業時間の設定に従います。
システムテストの実行
アプリ内右上のプロフィールをクリックし、[システムテスト] を選択します。
システムテストを実行することで、音声やネットワーク接続が正しく設定されていることを確認できます。
