Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。デスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
Note
Dialpad の新機能は段階的にリリースされます。今後数日間にわたり、Dialpad 環境に更新内容が反映されます。
それでは 2026 年 3月 13 日リリースの新着情報をご紹介します。
最新のアップデートについては、Dialpad What’s New をご確認ください。
デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
主な改善点
インテグレーション
Zendesk での通話ログ作成、HubSpot でのチケット作成、ならびに CTI の発信動作に関する体験を改善しました。
コンタクトセンター・ダッシュボード
ダッシュボード内のナビゲーション、SLA フィルタリングの操作性、見出し表示を改善しました。
ワークフロー
ワークフローでは、オペレーターのフォールバック時にボイスメールをデフォルトオプションとするよう改善し、通話のループを防止しました。
主な改修点
アナリティクス
ダッシュボードデータの不整合、正しく並べ替えられないリーダーボード、および SLA データの差異に関する事象を改修しました。
コンタクトセンター
リーダーボードのページネーションおよび検索が正しく機能しない事象を改修しました。
インテグレーション
Salesforce、Zendesk、HubSpot でデータが正しく同期されない事象、および CTI に関する事象を改修しました。
通話ルーティング
発信者番号の表示に一貫性がない事象、通話の保留および転送が想定通りに動作しない事象、ならびに一部のデスクフォンが正しくプロビジョニングされない事象を改修しました。
ワークフロー
ワークフローの作成または開く操作が遅くなる、あるいは読み込みに失敗する事象、およびオペレーターのフォールバックオプション設定時に発信者がループ状態に陥る事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上