Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。デスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
Note
Dialpad の新機能は段階的にリリースされます。今後数日間にわたり、Dialpad 環境に更新内容が反映されます。
それでは 2026 年 2月 19 日リリースの新着情報をご紹介します。
最新のアップデートについては、Dialpad What’s New をご確認ください。
デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
主な改善点
通話・ワークフロー
音声ワークフローを保存する機能を改善し、オペレーターが通話のピックアップを同時に実行できるようにしました。
パワーダイアラ
新しい通話指標の提供、パワーダイアラのウィジェット更新、ならびにパワーダイアラレポートのエクスポート結果を読みやすくすることで、パワーダイアラの操作機能を改善しました。
主な改修点
デバイス
Yealink デスクフォンで、ボイスメール PIN が正しいにもかかわらず PIN 入力を促すメッセージが表示される事象、保留を転送した後も保留音が継続して再生される事象、通話の切断がアナリティクスデータとして常に正しく記録されない事象を改修しました。
コンタクトセンターダッシュボード
ライブダッシュボードで、情報が想定通りに表示されない事象を改修しました。
Salesforce 連携
保存動作の不整合、アバターが表示されない事象、ドロップダウンメニューの位置ずれ、ナビゲーション矢印に関する事象を改修しました。
メッセージ
画像を再送できない事象、およびメッセージ内の絵文字が表示されない事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上