Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。デスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
Note
Dialpad の新機能は段階的にリリースされます。今後数日間にわたり、Dialpad 環境に更新内容が反映されます。
それでは 2026 年 1月 25 日リリースの新着情報をご紹介します。
最新のアップデートについては、Dialpad What’s New をご確認ください。
デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
主な改善点
通話・録音
SIP フォンの連絡先処理や録音リンクへのアクセスを含め、通話の取り扱いと録音機能を改善し、通話機能の信頼性を向上させました。
CRMとコンタクトセンターのワークフロー
ダッシュボードのデータを含め、CRM およびコンタクトセンターのワークフロー利用時の体験を改善しました。
主な改修点
翻訳
未翻訳のエラーメッセージやテキストの誤りに関する事象を改修しました。
コンタクトセンターダッシュボード
コンタクトセンターダッシュボードが読み込まれない、フィルタリングした指標が保持されない、指標が正しく更新されない事象を改修しました。
アナリティクスのレポート
保留キューの状態レポートが表示されない、完了率が不正確である事象を改修しました。
通話
発信者番号の表示、およびワークフローにおけるテキストの音声変換の言語に関する事象を改修しました。
メッセージ
予約メッセージおよび動画ファイルが受信者に送信されない事象を改修しました。
インテグレーション
Salesforce の接続、Zendesk のログイン、HubSpot のサービス除外に関する事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上