代表番号の設定

Dialpadの利用開始時に、カンパニーに対して自動的に代表番号が割り振られます。適切に発着信できるように、ここでは代表番号の設定とカスタマイズについて説明します。

まず [Dialpad.com] > [管理者設定] > [オフィス]  > [代表番号]を開きます。

代表番号情報

ここで代表番号の名前を編集できます。

1つ代表番号は無償で付与されここに表示されます。別途、有料ですが複数の電話番号も追加できます。

オペレーター & デスクフォンをアサイン

次に、チームにユーザーを追加し、代表番号にオペレーターを割り当てるとオペレーターが代表番号から発着信できます。オペレーターの代わりににデスクフォンを割り当てると、デスクフォンで発着信できます。（利用例：受付など）

営業時間 & 着信処理

このセクションでは代表番号の営業時間と着信時のルーティングについて次の項目を設定できます：

保留音

保留音は既存の保留音をご選択いただくか、もしくはご自分で音源をアップロードできます。 保留音を設定後、代表番号で通話を保留するとこの音源が再生されます。保留音の設定はオフィス全体（グループとコールセンターも含む）に適応されます。（オフィスが複数ある場合は、オフィス別に異なる保留音の設定が可能です。）

保留音のアップロードや推奨については、FAQをご確認ください。

保留キュー（Pro または Enterprise のみ）

オペレーターがすべて通話中にかかってきた電話は保留キューに入ります。オペレーターが応答可能になると、保留キューに置かれた電話がオペレーターにつながります。保留キューを利用する際は一斉鳴動以外を選択してください。

保留キューの詳細はグループ保留キューをご覧ください。

インテグレーション

代用番号の連携を設定します。

詳細設定

詳細設定では、グループを詳細に設定できます。このセクションでは次の設定ができます:

• グループの自動通話録音 (通話録音の通知も含む)
• オペレーターの着信通知
• グループの発信者番号
• フェイルオーバー番号
• Voice Intelligence の有効化 (オフィスレベルで有効にしている場合)　日本未対応

この他には？