Dialpadの利用開始時に、カンパニーに対して自動的に代表番号が割り振られます。適切に発着信できるように、ここでは代表番号の設定とカスタマイズについてご説明します。
まず、[Dialpad.com] > [管理者設定] > [オフィス] > [代表番号]を開きます。
代表番号情報
ここで代表番号の名前を編集できます。
1つ代表番号は無償で付与されここに表示されます。別途、有料ですが複数の電話番号も追加できます。米国ではFax番号を追加や既存のローカル電話番号・トールフリーをインポートできます（日本未対応）。
オペレーター & デスクフォンをアサイン
次に、 ユーザーをオペレーターとしてアサイン すると、そのオペレーターは代表番号にかかったできた電話に応答したり、代表番号で発信できます。
また、例えば受付に設置している共有の電話機などのデスクフォンを代表番号のオペレーターとして追加できます。
営業時間・着信処理
営業時間・着信処理では、代表番号でいつ着信するのか、どのように着信をルーティングするのかを設定できます。
次の設定が可能です:
- 営業時間・タイムゾーン
- 営業時間内・時間外を通話ルーティングのルール設定
- オペレーターかその他のルーティングオプションの設定
- 応答メッセージ
- 着信鳴動時間
- ボイスメールメッセージ
保留音
お好みの保留音のアップロードしたり、Dialpadの保留音をご選択いただけます。ここで設定する保留音は、代表番号で通話時にその通話を保留にすると通話相手に再生されます。
保留音のアップロードや推奨については、FAQをご確認ください。
詳細設定
詳細設定では、グループを詳細に設定できます。このセクションでは次の設定ができます:
- グループの自動通話録音 (通話録音の通知も含む)
- オペレーターの着信通知
- グループの発信者番号
- フェイルオーバー番号
この他には？
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。