ユーザーデスクフォンの管理

  • 更新日 Sep 16, 2025
  • 公開日 Jan 24, 2024
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Dialpad は、PC やモバイルアプリに加えて、インターネット接続したデスクフォンでもご利用いただけます。

詳細は以下をご参照ください。

利用できるプラン

デスクフォンは、すべての Dialpad プランでご利用いただけます。

他のユーザーのデスクフォンを設定するには、管理者権限が必要です。

サポートするデスクフォン機種はDialpad 対応デスクフォンをご覧ください。

ユーザーデスクフォンの管理

ユーザーデスクフォンとは、ユーザー個人に紐付いた電話機です。ユーザーは個人番号やオペレーターとして所属する代表番号/グループへの着信を電話機で受信できるようになります。

管理者は、管理者設定画面からユーザーデスクフォンを管理できます。

  1. [オフィス] > [デスクフォン] を選択します。

  2. [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

管理者は以下の操作を行えます：

  1. ユーザーデスクフォンの追加

  2. 登録済みのユーザーデスクフォンのリブート

  3. ユーザーデスクフォンの削除

  4. 法人短縮ダイアルの有効化

  5. カスタム短縮ダイアルの有効化

  6. デスクフォンの管理

ユーザーにデスクフォンの追加を許可する

管理者は、ユーザー自身にデスクフォン設定をする権限を付与できます。

ユーザーが自分でデスクフォンを設定できるようにするには、Dialpad 管理者画面より、以下手順を実行します：

  1. [オフィス] > [オフィス設定] を開きます。

  2. [オフィス全体設定]＞[デスクフォン] に移動します。

  3. [ユーザーにユーザーデスクフォンの追加を許可] にチェックを入れます。

Note

ユーザーは、[個人設定] 画面の [デバイス] から自身のデスクフォンを設定できます。

発信者番号

ユーザーデスクフォンから発信する場合、個人設定 > [グローバル発信者番号] で設定した番号から発信されます。

設定手順は、発信者番号の設定をご参照ください。

デスクフォン管理者パスワード

カンパニー管理者は、カンパニー設定からデスクフォンの管理者パスワードを確認できます。Dialpad でアクティベーションされたすべてのデスクフォンに適用されます。

デスクフォン管理者パスワードにアクセスするには、管理者画面よりカンパニー設定を開きます。

  1. [カンパニー] を選択します。

  2. [デスクフォン設定] > [デスクフォン管理者パスワード] に移動します。

  3. 目のアイコンをクリックしてパスワードを表示します。

Note

Dialpad でプロビジョニングされた未割り当てのデバイスについては、デフォルトのデスクフォンパスワード 3425723 をご利用ください。

ユーザーデスクフォンの追加

管理者画面より：

  1. [オフィス] > [デスクフォン]  を開きます。

  2. [ユーザーデスクフォン] タブを選択し、[ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

  1. 追加するモデルを選択します。

  2. 画面にしたがい設定します。

サポートするデスクフォン機種は Dialpad 対応デスクフォンをご覧ください。

Tip

デスクフォンを追加する前に、電話機が電源およびインターネットに接続されていることをご確認ください。

以下、電話機のモデル別にプロビジョニング方法をご紹介します。

Polycom x50 シリーズ (OBi エディション)

管理者画面より：

  1. [オフィス] > [デスクフォン] を選択します。

  2. [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

  3. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックし、[Polycom x50 シリーズ (OBi エディション)] を選択します。

OBI50.jpg

  1. [デバイス名]、割り当てるユーザーを選択し、 [次へ] を選択します。

  2. [デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"] オプションを選択し、[次へ] をクリックします。

  3. デスクフォンの受話器を取り、ディスプレイの左上にある [Dialpad Activate] キーを押します。

  4. 自動応答メッセージに従い、管理者画面に表示される番号を入力します。

  5. Dialpad に接続できた旨のメッセージが聞こえたら電話を切ります。

デスクフォンは自動でリブートを数回繰り返し、登録を完了します。

Poly Edge E

管理者画面より：

  1. [管理者設定] > [オフィス] を開きます。

  2. [デスクフォン] > [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

  3. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

  4. [その他のオプションを表示] を選択します。

  5. [Poly Edge E シリーズ] を選択します。

  1. デバイス名、割り当てるユーザー名を選択し、[次へ] をクリックします。

  2. [デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"] オプションを選択します。

  3. [次へ] をクリックし、4 桁のアクティベートキーを確認します。

  4. 受話器を取り、自動応答メッセージに従いアクティベートキーを入力します。

デスクフォンは自動で発信します。

Polycom VVX

管理者画面より：

  1. [オフィス] > [デスクフォン] > [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

  2. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

  3. [他のPolycom電話機] を選択します (表示されない場合 [その他のオプションを表示] をクリックします)。

  4. デバイス名、割り当てるユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。

  5. [デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"] オプションを選択します。

  6. [次へ] をクリックし、アクティベートキーを確認します。

  7. 受話器を取り、自動応答メッセージに従い取得したアクティベートキーを入力、切電します。

"Dialpad Activate" が表示されていない場合、Dialpad Activate が表示されないデバイスの登録手順にしたがって設定します。

工場出荷状態へのリセット手順

以下手順を実行します：

  1. 電話のウェブ管理画面へログインします。

  2. [Utilities] を選択します。

  3. [Phone Backup and Restore] を選択します。

  4. [Expand Global Settings] を選択します。

  5. [Restore] をクリックします。

Yealink T3, T4, T5 シリーズ

Note

はじめに、ご利用の Yealink デスクフォン機種、ファームウェアバージョンが Dialpad に対応しているか、Dialpad 対応デスクフォンにて必ずご確認ください。

以下、新規 Yealink デスクフォンを追加する手順です：

  1. dialpad.com から [オフィス] を開きます。

  2. [デスクフォン] > [ユーザーデスクフォン] を開きます。

  3. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

  4. [Yealink デバイス] を選択します。

  5. デバイス名を入力し、ユーザーに割り当て、[次へ] をクリックします。

  6. デスクフォンは自動でアップデート、数回のリセットを実行します。

これらの初期化の完了を確認後、以下オプションより選択します：

  1. デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"

  2. デバイス画面に次が表示されていない : "Dialpad Activate"

"Dialpad Activate" が表示されている場合：

  1. デスクフォンのスクリーンに表示されるコードを入力します。

  2. コードをサーバーに送信した旨の音声メッセージが流れます。

  3. 電話を切り、デスクフォンがリセットされます。

  4. [完了] をクリックします。

"Dialpad Activate" が表示されていない場合：

  1. Dialpad Activate が表示されないデバイスの登録手順にしたがって設定をします。

  2. 設定完了後、デスクフォンのスクリーンに [Dialpad Activate] の表示を確認します。

  3. [次へ] ボタンをクリックして、アクティベートを実行します。

デバイスに SIP 認証情報を追加する

SIP 認証情報をデバイスに追加する手順：

  1. 管理者画面から [オフィス] > [デスクフォン] を開きます。

  2. [ユーザーデスクフォン] または [デスクフォン] タブを開き、[ユーザーデスクフォンを追加] または [デスクフォンを追加] を選択します。

  3. [SIP フォン] を選択します (表示されない場合 [その他のオプションを表示] をクリックします)。

  4. デバイス名、割り当てるユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。

    1. ユーザーデスクフォン：

b. デスクフォン：

Note

デスクフォンの場合、番号 (回線) の種類を選択します。

  1. デスクフォン用の SIP 認証情報（音声ゲートウェイのドメイン名、音声トラフィック用ポートなど）が生成されます。

  2. [完了] を選択します。

SIP デバイスの詳細は、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。

デスクフォンの削除

  1. dialpad.com から [オフィス] > [デスクフォン] を開きます。

  2. [ユーザーデスクフォン] を開きます。

  3. 削除するデスクフォンについて [オプション] > [削除] を選択します。

ラインキー設定

デスクフォンのボタンに短縮ダイアルやグループ番号を登録できます。

Dialpad 個人設定より、デバイス設定画面 へ移動します。

  1. 設定するデスクフォンを表示します。

  2. 右端の [︙] (オプション) プルダウンを開きます。

  3. [デスクフォンを設定] を選択します。

  1. ラインキーに電話番号を割り当てます。

法人短縮ダイアル

法人短縮ダイアルは、デスクフォンの一番下のラインキーに追加されます。

設定手順：

  1. [管理者設定] > [オフィス] を開きます。

  2. [デスクフォン] > [デスクフォン設定] タブを選択します。

  3. 短縮ダイアル名と電話番号を入力します。

  4. [短縮ダイアルを保存] をクリックします。

デスクフォンへの変更は夜間に反映されます。手動でリブートする場合1 ~ 2分ほどです。

短縮ダイアルを削除するには、[短縮ダイアルをクリア] ボタンをクリックします。

カスタム短縮ダイアル

ユーザーデスクフォンのラインキーにカスタム短縮ダイアル番号を作成できます。

手順：

  1. 管理者画面から [オフィス] > [デスクフォン] を開きます。

  2. デスクフォンに移動し、[オプション] > [デスクフォンを設定] を選択します。

  3. 空いているラインキー行で、[機能] のドロップダウンメニューから [短縮ダイアル/BLF] を選択します。

  4. [Create Custom Speed Dial] をクリックします。

  5. ラベルと電話番号を入力し、[保存] を選択します。

  6. [デバイスを更新] をクリックします。

FAQs

通話が接続前に間あるのはなぜですか?

VoIP を使用してデスクフォンで通話をする場合、相手先番号をダイアルしてから数秒の間があります。VoIP 通話はインターネットを経由して通話が実行されるため、通常の電話回線よりも通話処理プロセスに時間がかかるためです。

デスクフォンの時刻形式を変更できますか?

はい、できます。デスクフォンの時刻形式を 24 時間表示から 12 時間表示に変更するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

カスタム短縮ダイアルに保存された電話番号は、Dialpad の共有連絡先に追加されますか？

いいえ。カスタム短縮ダイアル番号はデスクフォンにローカルで保存され、共有連絡先には追加されません。

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