保留音 FAQ

代表番号の保留音を変更するには？

Dialpad 管理者は [Dialpad.com] > [オフィス] > [代表番号] > [保留音] から、いつでも保留音を変更することができます。

デフォルト保留音または .mp3 ファイル (10MB 以下) のアップロードを選択できます。

• Standard プランでは、代表番号の保留音がグループ、個人番号にも適用されます。

• Pro プランでは、代表番号の保留音が個人番号にも適用されます。グループ、コンタクトセンターにはそれぞれ独自の保留音に設定できます。

• Enterprise プランでは、代表番号、グループ、コンタクトセンターごとに独自の保留音に設定できます。個人番号にも独自の保留音を設定できます。

予め録音している音源をアップロードするにあたり、推奨はありますか？

PSTN 回線では低周波 (300 〜 3400 Hz) がサポートされているため、PSTN 回線で発信時は、アップロードした保留音に CD 品質のオーディオ (20〜20,000 Hz) より劣化が見られるかもしれません。

この場合、次が推奨です:

• .mp3 のボリュームを下げてみる

• 過度に圧縮していない録音を選択する (アップロードしたファイルを後処理しないため)

個人番号に保留音を設定できますか？

Enterprise プランでは [個人設定] > [着信処理＆ボイスメール] に個人通話の保留キューと保留音の設定ができます。