Dialpad リリースノート 25.01.14

Dialpad は、お客様がプロダクトを最大限活用できるよう、常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2025年1月14日リリースの新着情報をご紹介します。

主な改良点

転送した通話の録音

転送後の通話録音設定が簡素化されました。通話録音は、転送元と転送先の通話録音設定にしたがって実行されます。

エージェントの割り当て

コンタクトセンターの管理者およびスーパーバイザーは、割り当て済み、保留中でエージェントをソートしてコンタクトセンターへ割り当てを実行、割り当て先のコンタクトセンターを効率的に確認できます。

主な改修点

勤務外エージェントアラート

勤務外エージェントアラートを設定したユーザー情報がメール通知にない事象を改修しました。

通話録音のダウンロード

複数の通話レッグのレコーディングをダウンロードすると、空のZIPファイルが生成される事象を改修しました。

その他

他のバグの改修と安定性の向上