Dialpad リリースノート 24.08.13

Dialpad は、お客様がプロダクトを最大限活用できるよう、常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2024年8月13日リリースの新着情報をご紹介します。 

主な改良点

すべてのコンタクトセンターをモニターリング

コールセンター管理者・スーパーバイザーは、すべてのコンタクトセンターをモニタリングにて、エージェントのカスタムステータスを確認できます。エージェントが応答できない場合などステータスが確認できます。

主な改修点

ラップアップステータス

通話応答後のラップアップタイマーが実行されず、エージェントステータスが更新されない事象を解消しました。

レコーディングエクスポート

一部のユーザーにて、レコーディングのエクスポートが正しく実行されない事象を解消しました。

その他

他のバグの改修と安定性の向上