Dialpad リリースノート 24.12.17

Dialpad は、お客様がプロダクトを最大限活用できるよう、常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2024年12月17日リリースの新着情報をご紹介します。

主な改良点

通話録音

転送後の通話録音を簡素化し、一貫性を向上いたしました。転送先の回線で通話録音が有効の場合、通話が録音されます。この変更は、コンタクトセンター外への転送を含む、すべてのプラン・転送タイプに適用されます。

コンタクトセンターの鳴動時間

すべてのコンタクトセンターへの着信は、個々のエージェントの鳴動時間設定を上書きし、コンタクトセンターの鳴動時間設定に従うようになりました。

通話録音のダウンロード

転送された通話のすべての通話レッグ録音を、会話履歴から簡単にダウンロードできるようになりました。ダウンロードの権限は、引き続きユーザーアクセス設定に基づきます。

主な改修点

通話転送

コンタクトセンター間で通話を転送できない事象を改修しました。

連絡先ラベル

アプリ更新後に連絡先ラベルが非表示となる事象を改修しました。

その他

他のバグの改修と安定性の向上