着信・メッセージ通知

通話やメッセージ受信時の通知は、業務の生産性を上げるために便利な機能ですが、必要以上の通知は逆に効率性が下がる原因となります。

このヘルプ記事では、その仕組みと通知のオンオフ、通知音の設定手順をご案内します。

通知の仕組み

通知の送信は、シンプルに実行されるよう設計されています。まずユーザーがアクティブに使用している端末 (デスクトップアプリ、モバイルアプリ) を "アクティブクライアント”と認識します。

アクティブアカウントが認識されると、そのアクティブクライアントのみが通知を受信します。

デスクトップアプリからモバイルアプリなど、使用する端末を切り替えた場合、あるいは 5分以上だれともやり取りがないと、当該端末はアクティブクライアントのステータスはクリアされます。

アクティブクライアントがない場合には、複数の端末で通知を受け取ります。（端末の設定が適用され通知制限されることはあります）

通知設定の変更

以下の手順で変更します。

1. アプリ右上のプロフィール画像をクリックします。

2. [環境設定] を選択します。
   
    

以下より、必要な通知オプションをオンにして、通知音を鳴らす端末/ヘッドセット、また着信音を選択します。

[着信・通知音の再生出力]をPCに設定することで、着信時の呼出しをPCで鳴らす設定ができます。

通知を既読にするには？

既にチェックしたのに通知表示が残っている場合、受信トレイ > [未読] タブにある [すべて既読にする] アイコンをクリックして既読にします。

グループやコンタクトセンターで既読にするには、[新着] タブから [すべて既読にする] アイコンをクリックして既読にします。

左側サイドバーの通知は、[お気に入り] と [最近のやり] のセクションで既読にできます。セクションのタイトルにカーソルを合わせ、[すべて既読にする] アイコンをクリックして既読にします。

デスクトップアプリでメッセージ通知を受信しないのはなぜですか？

共有番号 (代表番号、グループ、コンタクトセンター) への通知は、ご利用のアプリにより異なります。

デスクトップアプリでは、共有番号 (代表番号、グループ、コンタクトセンター) へは、バッジ数を更新しますが、通知は送信されません。

iOS、Android アプリでは、バッジ数の更新とともに、共有番号へも通知を送信します。

モバイルアプリの通知設定

Dialpad モバイルアプリより、[設定] > [通知設定] ＞ [通知を管理] を開き、必要な通知オプションをオンにします。

通知バッジについて

通知バッジは、Dialpad ではなく、利用する端末の OS (オペレーティングシステム)で実行されます。

通知バッジを設定するには、OS の通知設定から Dialpad アプリを選択して設定してください。