Dialpad メッセージは、テキストの送受信だけでなく、お気に入りへの登録、転送のほか、メッセージの検索や、アーカイブ、画像やビデオのクイック共有など、多くの機能を提供しています。
GIF・ステッカーの送信
GIF やステッカー送信で、コミュニケーションをより楽しく活性化します。
手順：
メッセージを開きます。
絵文字アイコンをクリックします。
GIF、あるいはステッカーアイコンをクリックします。
それぞれの画面で検索窓にキーワードや単語を入力します。
検索結果からGIF、ステッカーをクリックすると、送信されます。
Tip
GIF は、送信前に動画をプレビューして確認できます。
メッセージ欄から GIF を送信することもできます。メッセージ欄に、/giphy とタイプし、続けてキーワードを入力してエンターキーを押すと、キーワードにそったGIFアニメが表示されます。
メッセージの転送
手順：
転送するメッセージを選択します。
[︙] をクリックし [転送] を選択します。
転送先となる連絡先名、あるいはメールアドレス全文を入力します。
転送メッセージとともに、別途メッセージを入力できます。(オプション)
[メッセージ転送] をクリックします。
[完了] をクリックします。
お気に入り (スター)
お気に入りに登録したメッセージは、受信ボックスの [スター] タブに格納され、後からアクセスする場合に便利です。
手順：
メッセージの上にマウスを置きます。
星アイコンをクリックして、選択します。
お気に入りに登録したメッセージは、[受信トレイ] > [スター] タブに格納されます。[スラー] タブからメッセージをクリックすると、もとの会話スレッドが開きます。
メッセージのスターを解除するには、スターアイコンをもう一度選択するか、受信トレイの [スター] タブで [ ⋮ ] > [スターを外す] を選択します。
メッセージを未読
後で返事や対応を忘れないよう、メッセージを未読としてマークできます。
手順：
対象のメッセージを選択します。
[︙] を選択します。
[未読にする] をクリックします。
受信トレイの [未読] タブに移動すると、そのメッセージが表示されます。また、左サイドバーにある連絡先の横には、紫色のバッジが表示されます。
メッセージの削除
手順：
削除するメッセージを選択します。
[︙] をクリックし [削除] を選択します。
ポップアップで [削除] をクリックして、削除を完了します。
Note
メッセージを削除しても、送信は取り消されません。送信済みのメッセージは送信先のユーザーには削除されず、引き続き表示されます。
ホバーアクション
社内の会話で、チャネル、グループ、またはスレッド内のユーザーに簡単にアクセスできるホバーアクションを使用できます。ホバーアクションでは、以下のことができます：
メッセージの送信
発信
ミーティング
相手のプロフィール表示
クイックメッセージを送信するには、ユーザーの名前にカーソルを合わせ、そのプロフィールのポップアップウィンドウから [クイックメッセージ] オプションを選択します。
Note
この機能は、Dialpad のデスクトップアプリおよびウェブアプリでのみ利用可能です。
テンプレート
テンプレートは、保存されたメッセージを会話に挿入することで、より迅速に返信できます。これらの返信はグループやコンタクトセンターの共有ラインでも、他のユーザーには表示されません。
テンプレートの使用場面：
外部連絡先との1対1のチャット
社内チャネル、グループ、またはスレッド
グループやコンタクトセンターでの会話
テンプレートの送信
テンプレートを送信するには：
会話を開き、[テンプレートを追加] アイコンを選択します。
Tip
テンプレートはまだ作成されていない場合は、[新規作成] を選択し、[テンプレートの作成] 手順に従ってください。
テンプレートを選択します。
[送信] を選択します。
テンプレートの作成
テンプレートを作成するには：
1. 任意に会話を開き、[テンプレートを追加] アイコン > [管理] を選択します。
Tip
プロフィールアイコン > [環境設定] からもテンプレートにアクセスできます。
2. Dialpad アプリ環境設定ウィンドウで [テンプレート] タブを開き、[作成] を選択します。
3. メッセージを入力し、[保存] を選択します。
Note
必要に応じて、テンプレートにタグを追加し、後で簡単に検索できるようにすることもできます。
テンプレートの編集
テンプレートを編集するには：
任意に会話を開き、[テンプレートを追加] アイコン > [管理] を選択します。
Tip
プロフィールアイコン > [環境設定] からもテンプレートにアクセスできます。
Dialpad アプリ環境設定ウィンドウでテンプレートを選択し、[編集] を選択します。
テンプレートのメッセージやタグを編集し、[保存] を選択します。
テンプレートを削除するには、テンプレートを選択し、[削除] > [削除] を選択します。
メッセージの共有
メッセージのリンクを送ることで、チーム内でメッセージ、またはスレッド全体を別の会話に共有して会話を継続することができます。
手順：
対象のメッセージを開きます。
マウスを置いて、[リンクをコピー] を選択します。
共有先の会話を開いて、メッセージ入力欄にペーストして、エンターキーを押します。
共有したメッセージのプレビューが表示されます。
プレビューは、右横の [ X ] をクリックして削除できます。
Note
プライベートメッセージは、その会話に参加していないユーザーと共有することはできません。コピーした URL を、メッセージ外のユーザー、グループ、チャネルに共有すると、受信者はリンクをひらくことはできません。会話を開くことができなくなります。
[メッセージをコピー] にはプライバシー制限はなく、メッセージの詳細を誰とでも簡単に共有できます。
メッセージをコピー
同じメッセージを別の人に送信する場合など、メッセージのコピーが便利です。
手順：
会話スレッドを開き、共有したいメッセージにかソールを合わせます。
[︙] をクリックします。
[メッセージをコピー] を選択します。
メッセージはクリップボードにコピーされ、必要な場所へペーストできます。
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メッセージ履歴を検索
メッセージの本文内容をキーワードに検索ができます。
手順：
アプリ上部の検索バーにカーソルをおきます。
検索キーワードを入力します。
[メッセージ] タブに、キーワードに完全一致または部分一致するメッセージの結果が表示されます。
検索結果からメッセージをクリックすると、その会話スレッドが開きます。
Tip
共有された画像、動画、またはリンクを確認するには、ユーザープロフィールを開きます。
グループメッセージ
チーム内でのメッセージ送受信など、複数のユーザーをグループにしてメッセージをすることがでいます。
手順はこちらのヘルプ記事をご参照ください。
AI Writing
AI Writing は、メッセージの送信前に文章を推敲・整文する機能です。AI を活用することで、表現の調整、ビジネスに適したフォーマルなトーンへの変更、短文の補足・拡張、長文の短縮、またはカスタム指示に基づく書き換えを行うことができます。
AI Writing は変更案の提案のみを行い、メッセージを自動的に送信することはありません。
アーリーアダプタープログラム (EAP)
AI Writing は、Dialpad Labs のアーリーアダプタープログラム (EAP) 対象機能として、Web およびデスクトップ版 Dialpad のメッセージ入力欄からご利用いただけます。
メッセージ入力欄に AI Writing が表示されない場合は、Dialpad Labs の設定で有効にする必要があります。
Dialpad Labs の項目自体が表示されない場合は、アカウント管理者による機能の有効化が必要です。
AI を使用したメッセージの書き換え手順
Note
AI Writing は提案の生成のみを行います。提案されたテキストを挿入してメッセージを送信するかどうかは、ユーザーご自身で選択できます。
手順：
会話画面を開き、メッセージを入力します。
メッセージ入力欄で [AI Writing] アイコンを選択します。
以下の書き換えオプションから目的のものを1つ選択します。
表現を整える | 意図した意味を維持しながら、文法、明確さ、全体の表現を洗練させます。 |
フォーマルな表現に | よりプロフェッショナルでビジネスに適切なトーンに書き換えます。 |
さらに詳しく | 短い下書きに文脈や詳細を追加し、文章を拡張します。 |
短縮する | 主要な情報を保持しながら、長いメッセージを要約・短縮します。 |
文章作成を依頼 | プリセットのオプションでニーズが満たされない場合は、[文章作成を依頼] を選択し、独自の指示を入力します。 プロンプトの例:
|
[挿入] を選択して元の下書きを置き換えるか、[キャンセル] を選択して既存のテキストを保持します。
Note
👍 および 👎 ボタンを使用して、AI が生成した提案を評価してください。お寄せいただいたフィードバックは、AI Writing 機能の精度向上や今後の品質改善に役立てられます。
元の下書きは、[挿入] を選択するまでメッセージ入力欄に保持されます。
AI の提案を非表示にしたり書き換えウィンドウを閉じたりした場合でも、作成した元のテキストが消去されることはありません。