メッセージの送信

Dialpadでは通話以外にメッセージによるチャットも可能です。テキストの他、写真やビデオも送信することも可能です。 Dialpad アプリ、モバイルアプリなどデバイスを選ばずにコミュニケーションを実行できます。

日本ではDialpad ユーザー間のチャット送信に対応しています。(SMSは日本未提供)

以下、詳細をご参照ください。

メッセージを送信する

1. Dialpad アプリの左サイドバーよりメッセージのアイコンをクリックします。

2. 送信先の名前または電話番号で検索します。

3. メッセージを入力します。

4. エンターキーで送信します。

メッセージは、デフォルトで個人Dialpad番号から送信されます。所属する共有番号のオペレーターやエージェント して送信することもできます。

Tip

GIFアニメも送信できます。/giphy の後にキーワードを打ち込んでエンターキーを押すと、キーワードにそったGIFアニメが表示されます。GIFアニメの上でマウスオーバーすると、入力したキーワードが表示されます。

絵文字アイコンからもアクセスできます。

Note

以下、送信相手により文字数制限があります。

• Dialpad 以外の番号へのメッセージ送信では、最大1500文字です。(1ページ 153 文字まで)

  • メッセージに絵文字や特殊文字を含む場合、上限は 1 ページ 63 文字です。

• Dialpad ユーザー間の送信には上限設定はありません。

タイムゾーンサポート

グローバルチームでは、別のタイムゾーンにいるユーザーに対して連絡する時間に戸惑うことがあります。メッセージ欄の上に、ユーザーの現地時間を表示し、連絡をしやすくしています。

相手が [個人の勤務時間] 外の時間帯にいる場合、現地時間を表記する代わりに、通知を一時停止する旨のメッセージが表示されます。一時停止中に送信したメッセージは、相手の個人勤務時間開始後に通知されます。

Note

相手がプライバシーモードに設定している場合は、以下のように表記されます。勤務時間と同様に、通知は一時停止している旨が表示されます。

リンク・プレビュー

外部ウェブサイトアドレスを送信すると、サイトのプレビューが表示されます。

プレビューは、一旦送信後、左側の [X] 印をクリックして削除できます。

プレビューの削除は、メッセージ送信後にのみ実行できます。

プレビューの無効化をご希望の場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。

Note

プレビュー機能は、リンクを貼った Web サイト側の管理となります。このため、Web ページがプレビューをサポートしていない場合には、Dialpad 内でもプレビュー表示されません。

画像やビデオの送信

以下の手順でファイルを指定し、エンターキーで送信します。

• 新規メッセージの枠内にファイルをドラッグ・アンド・ドロップします

• または、画像のアイコンをクリックして、ファイルを選択できます

イメージを送信する前に確認することもできます。送信を中断したい場合はイメージ右上の [X] をクリックしてください。

Dialpad 以外の番号への画像や動画を含むメッセージは、MMS (マルチメディア・メッセージング・サービス) 形式となります。

サポートしているファイル形式

Dialpadグループ、また1対1のチャットで、Dialpad アプリと携帯キャリア間で送信できるMMSファイルサイズは画像、ビデオともに最大500MBです。Dialpad グループおよび Diaplad ユーザー間では最大32MBサイズまで送信できます。

サポートされているファイル形式は以下の通りです。

メッセージの転送

以下、メッセージを転送する手順です。

1. 転送したいメッセージにカーソルを合わせます。

2. [⋮]（その他のアクション）を選択します。

3. [転送] をクリックします。

4. 転送する相手を選択します。

5. メッセージを入力します（任意）。

6. [メッセージ転送] をクリックします。

メッセージの編集

以下、送信後のメッセージを編集する手順です。

1. 送信済みメッセージの右上の [⋮]（その他のアクション）をクリックします。

2. [編集] を選択します。

3. 編集ボックスでメッセージを編集します。

4. [編集を保存] ボタンをクリックします。

メッセージは、即時に編集が反映され、メッセージ最後部に (編集済み) と表示されます。

Note

編集は、カンパニー内のユーザーへ送ったメッセージのみが対象です。

グループメッセージに外部のユーザーが含まれている場合には、このグループ内のどのメッセージも編集することはできません。

絵文字リアクション

メッセージに絵文字を追加して、コミュニケーションの促進を図ることができます。

絵文字を追加する

絵文字を追加して、メッセージにパーソナルタッチを追加しましょう。

1. メッセージの上にマウスを合わせます。

2. メッセージ右横に表示される絵文字アイコンをクリックします。

3. 一覧から好きな絵文字をクリック、あるいは検索窓に英語でキーワードを入力します。

メッセージの下に絵文字が表示されます。絵文字は同じメッセージに複数追加できます。

モバイルアプリでの利用は、メッセージを長押しして絵文字を選択、あるいは＋アイコンから絵文字一覧にアクセスします。

追加した絵文字の右横の絵文字アイコンをクリックして、別の絵文字を追加できます。

Tip

キーボードからはじめに [：] (コロン) と入力し、次に絵文字を表す単語を入力することで、素早く絵文字の候補からアクセスできます。

絵文字肌色トーン

手や人物の絵文字は、デフォルトで黄色い肌ですが、特定の肌の色を選択して、あなたの個性と多様性を引き出します。

手順：

1. 絵文字アイコンを押します。

2. 手の絵文字を選択します。

3. 肌色のトーンを選択します。

設定したトーンがデフォルトの肌色になります。必要に応じて変更します。

Tip

モバイルアプリで肌色のトーンを変えるには、手や人物の絵文字の上で長押しをして、候補から選択します。

絵文字を削除

自分が追加した絵文字は削除できます。追加した絵文字の上をクリック、タップすると削除されて非表示となります。

Note

絵文字リアクションは、カンパニー内のユーザーへ送ったメッセージのみが対象です。

グループメッセージに外部のユーザーが含まれている場合には、このグループ内のメッセージにリアクションすることはできません。

FAQs

グループや個人のセカンダリ番号から送信できますか？

いいえ、メッセージの送受信は、プライマリ番号のみ使用できます。セカンダリ番号へ受信した場合にも、返信はプライマリ番号から送信されます。

相手をタグできますか？

はい。”@” を入力し、続けて名前を打ち込むと候補列が表示されます。グループやチャネルメッセージでは、メッセージの相手を特定でき、便利です。

チャネルを参照できますか？

はい。"#" を入力し、続けてチャネル名を打ち込むと候補列が表示されます。