ユーザー内線番号は、社内のユーザー間で素早く通話できるだけでなく、オフィス代表番号、グループ、コンタクトセンターで内線番号ディレクトリを使うことにより、着信をスムーズに転送できます。
対象ユーザー
内線番号は Enterprise プランのオプション機能です。
内線番号を有効にするには、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
内線番号はカンパニーレベルで設定され、個人番号および共有番号で使用できます。
内線番号は、新規および既存ユーザーに付与でき、また番号の変更も可能です。
内線番号を割り当てる際には、次の点についてご了承ください:
内線番号は同じカンパニー内のユーザー間でのみ機能します。ただし、内線番号ディレクトリを設定すれば、その制限を解除できます。
内線番号は 3〜6 桁で設定できますが、 デフォルトは 5 桁です。変更が必要な場合、カスタマーサービスへお問い合わせください。
内線番号の割り当て
内線番号は、新規および既存のユーザーに加え、電話番号を保有しないグループやコンタクトセンターに対しても追加・設定できます。
Note
直通電話番号なしの内線番号は社内通話専用です。外線発信には使用できません。
共有番号に内線番号を追加（直通電話番号あり）
共有番号（代表番号、グループ、コンタクトセンター）への内線番号の割り当ては、管理者画面から実行します。共有番号にはすでに電話番号が割り振られている必要があります。
手順：
設定する共有番号を開きます。
[オプション] を開きます。 （電話番号が割り当てられていない場合は表示されません)
[内線番号を編集] を選択します。
内線番号を入力して [保存] を選択します。
共有番号に内線番号を追加（直通電話番号なし）
手順：
Dialpad 管理者設定にアクセスします。
対象のグループまたはコンタクトセンターに移動します。
[グループ情報] または [コンタクトセンター情報] の [電話番号] セクションに移動します。
[内線番号を追加] を選択します。
内線番号を入力し、[保存] を選択します。
ユーザーに内線番号を追加
手順：
[オフィス設定] を開きます。
[オフィス] > [ユーザー] より、内線番号を割り当てるユーザーを選択します。
[ライセンスを追加] > [通話] > [内線番号を追加] を選択します。
内線番号を入力して [保存] をクリックして確定します。
内線番号の編集・削除
内線番号の編集・削除は、管理者画面から実行します。
共有番号：直通電話番号あり
共有番号への内線番号変更は、管理者画面から実行します。
共有番号を開きます。
[オプション] > [内線番号を編集] を選択します。
編集する場合は、内線番号を入力して [保存] を選択します。
削除する場合は、[内線番号を削除] を選択します。
Tip
FAQもあわせてご参照ください。
共有番号：直通電話番号なし
共有番号への内線番号変更は、管理者画面から実行します。
共有番号を開きます。
[電話番号] へ移動します。
[内線番号を編集] を選択します。
編集する場合は、内線番号を入力して [保存] を選択します。
削除する場合は、[内線番号を削除] を選択します。
ユーザーの内線番号の編集・削除
手順
[オフィス] > [ユーザー] を開き、内線番号を割り当てるユーザーを選択します。
[ライセンスを追加] > [通話] > [内線番号を編集] を選択します。
編集する場合は、内線番号を入力して [保存] を選択します。
削除する場合は、[内線番号を削除] をクリックします。
緊急および特別サービスの番号
誤って緊急連絡先や特別サービスに発信するのを防ぐため、以下の電話番号は、内線番号として設定しないでください：
104
110
117
118
119
171
189
#7119
#9110
CSV を使用した内線番号の管理
1つの CSV ファイルを使用することで、ユーザー、グループ、コンタクトセンター、オフィスの内線番号を追加、更新または削除し、組織全体の内線番号を一括で管理できます。
詳細は、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。