番号の追加と削除

追加番号ライセンスでは、グループに対して電話番号を設定して直接発着信が可能です。

グループやコンタクトセンターに共有電話番号を設定することで、所属するオペレーターが同じ番号を使用して通話の発着信が可能です。

以下、設定詳細をご参照ください。

共有番号の追加

はじめに管理者設定画面より、対象のグループ、あるいはコンタクトセンターについて設定します。

** 代表番号、グループ、コンタクトセンターに番号を追加するには、追加番号ライセンス、およびカンパニーへの追加番号割り当てが必要です。

1. グループ、コンタクトセンターを選択します。

2. グループ情報 > 電話番号の欄を表示します。

3. [電話番号を追加] をクリックします。

4. 別の番号を選択するには、[変更] をクリックして、カンパニーの利用可能番号から選択します。

5. [確定] をクリックして完了します。

以下画面が表示される場合、カンパニーへ電話番号が未割り当てとなっており番号割り当てができません。

この場合には、番号追加の依頼を販売代理店へお申し込みください。

ユーザー番号の追加

** ユーザーへ番号を新規割り当てするには、カンパニーへの番号割り当てが必要です。

1. [オフィス]を開きます。

2. [ユーザー] を開きます。

3. 対象のユーザーの右端より、[オプション] メニューを開きます。

4. [通話] > [電話番号を管理] を選択します。

5. [番号を追加] をクリックして、候補の番号を確認します。

6. [変更] リンクを押し別の番号候補を表示できます。

7. 番号を選び、[確定] をクリックして完了します。
   
   

   

以下画面が表示される場合、カンパニーへ電話番号が未割り当てとなっており番号割り当てができません。

この場合には、番号追加の依頼を販売代理店へお申し込みください。

共有番号の削除

1. グループ、コンタクトセンターを選択します。

2. グループ情報 > 電話番号の欄を表示します。

3. 削除する番号の [オプション] > [削除] をクリックして完了します。

ユーザー番号の削除

ユーザーに2つ番号が割り当てられている場合は、管理者画面から番号の削除が可能です。

手順：

1. [管理者設定] > [オフィス] > [ユーザー] を開きます。

2. 対象のユーザーに対して、オプションメニューから、[通話] > [電話番号を管理] を選択します。

3. 削除する番号の [オプション] メニューから、[削除] を選択します。

4. 削除した番号は、一旦ブラウザをリフレッシュ後、[利用可能番号] タブより確認できます。
   

   

FAQ

ライセンスに余剰があっても、利用可能番号タブに番号割り当てがない場合は、販売代理店へのお申し込みが必要となります。

カンパニーへの利用可能番号割り当てが完了後、番号割り当てを完了することができます。

利用可能番号から050番号を削除してしまいました。元に戻せますか。

[オフィス設定] > [ユーザー (https://dialpad.com/accounts)] > [利用可能番号] タブから050番号を削除すると、該当の番号はDialpadカンパニーから完全に削除されますので、復元することはできかねます。

利用可能番号にある電話番号は、削除しないようご注意ください。

なお050番号を削除したことによって、現在保有している電話番号数が、保有可能な電話番号数の上限を下回る状況になった場合、新たな050番号を追加しますので弊社販売代理店までお問い合わせください。

お問い合わせフォーム：ご契約中のお客様向け、お問い合わせ

Dialpadカンパニー管理者ですが、モバイルアプリにログインできません。また、デスクトップアプリにログインしても発着信ができません。

個人番号が割り当てられていない場合、アプリで発着信ができません。

Dialpadカンパニー管理者は、自動では個人番号が割り当てられないため、お手数ですが、以下の手順でご自身に個人番号を追加してください。

[オフィス設定] > [ユーザー (https://dialpad.com/accounts)] > [アクティブ/保留中のユーザー] タブ> [オプション] > [通話] > [電話番号を追加] より番号を追加します。

すべての050番号は、Dialpadカンパニーが作成された後に販売代理店によって追加されます。 一方Dialpadカンパニー管理者は、Dialpadカンパニーが作成されると同時に招待されるため、その時点ではカンパニーに050番号が追加されておらず、個人番号を追加できない仕様です。 個人番号を追加しない状態でも管理者設定画面 (https://dialpad.com) へのアクセスおよびPCのデスクトップアプリへのログインは可能ですが、モバイルアプリへのログインや、デスクトップアプリからの発着信は個人番号が追加された状態でのみ可能です。

なお、オフィスに複数ユーザーが登録されている状況では、[利用可能番号] タブ > [オプション] > [この番号を割り当て] からは番号を割り当てることできません。

参照記事：

• 番号の割り当てについてはこちらのFAQsをご覧ください。

• 内線番号の割り当て手順は、こちらをご参照ください。利用可能番号リスト