新規050番号取得時の本人確認と番号運用方法変更について

本記事では、法令対応に伴う新規050番号取得時の本人確認義務化ならびに番号運用方法変更についてお知らせいたします。

携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認の義務化に伴う変更点やよくあるご質問は、以下リンクよりご参照ください。

2024年４月以降のお申し込みに適用されます。

変更点のご案内

Dialpad 050 _ 携帯電話不正利用防止法に伴う新規番号取得時の本人確認と番号運用方法変更について

以下についてご案内しています。

• 背景ご説明
• 変更点について
• 本人確認書類の詳細について
• FAQ
• 参考資料：Dialpadの構成と管理権限

よくあるご質問 (FAQ)

この変更はなぜ必要なのですか？

近年の050番号を悪用した特殊詐欺増加への対策を背景として、050番号を新規で申し込みいただく際に、携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認が義務化されたためです。

サービスの利用に際して、個人の自宅等の情報を伝えなければならないのですか？

特殊詐欺増加への対策が背景のため、取引担当者個人の方に対しての確認、更には郵送物到達が必要なためご自宅住所等の個人情報を確認させていただく必要があります。

本人確認に利用できるのはどの書類ですか？

PDF 21頁「本人確認・利用可能書類」をご参照ください。

既に利用（割り当て済み）している電話番号に影響はないですか？

ございません。この度の変更はあくまでも新しい050番号が必要になるタイミングで考慮いただくべき内容となります。※ 利用可能番号のメンテナンス（PDF 18頁）についても是非ご確認ください。

今回の変更で認識・考慮しなければならない重要な点はありますか？

1. 新しい050番号をご利用するには、申し込み、本人確認、郵送物到着確認を経ないと番号が払い出されないこと（PDF 11頁、12頁参照）
2. 上記プロセスには最短10営業日必要であること（PDF 11頁参照）
3. 今まで利用可能番号プールにあった番号はメンテナンスのため削除されること（PDF 17頁、18頁参照）

050電話番号の変更や削除する場合も申し込みと本人確認が必要ですか？

050番号を追加、削除する場合はすべて申し込みが必要となります。本人確認は新しい050番号の払い出しを希望される場合のみ必要です。

• 例 : 050番号の変更 → 申し込みと本人確認が必要
• 例 : 050番号の削除 → 申し込みのみ

今まで利用可能番号にあったはずの番号が見当たりません。再度利用したいのですが、どうすればいいですか？

4月中のお手続きいただくことで、5月中にご希望の番号をお戻しすることが可能です。詳細はPDF 19頁をご確認ください。

管理画面から新しい番号を選択できなくなりました。なぜでしょうか？

新しい050番号を利用するには、申し込みならびに本人確認が必須となります。必要な番号数を踏まえてソフトバンクにご依頼ください。

※ 「変更点 ⑤ - 契約内容に応じて保持できる番号数を新たに定義」（PDF 14頁）についても是非ご確認ください。

今までのように、利用可能番号をずっと保持し続けられないのですか？

法改正への対応を鑑み、ライセンスの契約内容に応じて保持できる電話番号数を新しく定義しました。

今後は保持可能な番号数が同定義通り定まり、それを超える番号数を保持することはできません。詳細はPDF 14頁をご確認ください。

ユーザー、グループ、コンタクトセンター等から050番号を削除したらどうなりますか？

一度メンテナンスされますが、以降は今まで通り “利用可能番号” プールに保持され、利用可能となります。（PDF 18頁参照）

番号がすぐ必要になる場合はどのような運用をすればいいですか？

ユーザーが増えることが想定される場合はあらかじめ余剰ライセンスをご用意されることを推奨いたします。

割り当て対象が決まってはいないが電話番号のみ保持しておきたい場合は追加番号ライセンスの購入で実現可能です。

ライセンスがあるのに、ユーザーの追加やグループへの番号追加ができません。なぜですか？

割り当てる利用可能番号がないと、ライセンスがあってもユーザーの追加やグループへの番号追加ができません。

利用可能な050番号があることをご確認ください。

※ 「番号付与可能ライセンス数と申し込みパターン - 100ライセンスの場合」（PDF  16頁）についても是非ご確認ください。

新しい050番号を利用できるようになったタイミングでご案内いただけますか？

はい、050番号が払い出されて利用可能となったタイミングで「番号ステータス更新」というメールがDialpadより送られます。

※ 「050番号払い出しのお知らせタイミング」（PDF 12頁）についても是非ご確認ください。

今後、新しい050番号でユーザーやグループを作成する場合はいつ対応したらいいですか？

上記のQ&A #Xのご案内の通り、「番号ステータス更新」が届いたタイミング以降でユーザーやグループの作成をお願いいたします。

※ 「050番号払い出しのお知らせタイミング」（PDF 12頁）についても是非ご確認ください。

050番号を利用するユーザーも本人確認が必要ですか？

必要ありません。法人ならびに取引担当者のみ本人確認が必要となります。

050番号を利用するにあたり今までと変更点（仕様変更や制限等）はありますか？

ございません。今まで通りどの対象に対しても割り当てが可能です。

050番号の申し込みはどのようにすればいいですか？ 

ソフトバンク社の営業担当へのご連絡をお願いいたします。

※ 「番号付与可能ライセンス数の考え方と確認方法」（PDF 15頁）ならびに 「番号付与可能ライセンス考え方と申し込みパターン」（PDF 16頁）についても是非ご確認ください。

申し込みから利用までどれくらいかかりますか？

お申し込みから最短10日で利用可能となります。（PDF 11頁参照）

オンラインで050番号を申し込むことは可能ですか？

可能です。こちらのリンクよりお申し込みください。