利用可能番号の通話自動転送

ユーザーやグループの番号を削除後に、これらの番号に着信があった場合の自動転送設定を実行します。削除後に番号は利用可能番号へ格納されますが、これらの番号への着信を、的確な電話番号へ送って対応することが可能となります。

以下、詳細をご参照ください。

対象ユーザー

利用可能番号の通話自動転送は、すべてのユーザーにご利用いただけます。

利用可能番号とは？

管理者がユーザーを削除、共有番号から電話番号を削除するなどで、過去に利用した電話番号はユーザーリストの [利用可能番号] タブに保持されます。

転送先の設定方法

通話自動転送設定では、利用可能番号への着信をオフィスの代表番号、または別の共有番号に転送できます。

通話自動転送を有効にするには：

1. 管理者画面で [オフィス設定] を開きます。

2. [削除されたユーザーの通話自動転送] に移動します。

3. [削除済みユーザーに通話の自動転送を有効化します] にチェックを入れます。

   

4. 転送先を選択します：

   • 代表番号へ転送
   • 別の共有番号（コンタクトセンターまたはグループ）へ転送

Note

管理者が番号を他のユーザーあるいはグループに再割り当てすると、自動転送は無効になります。

FAQ

停止中のユーザーに対して自動転送を設定できますか？

現行対応はありませんが、今後の機能改善を予定しています。

利用可能番号から個人番号へ自動転送できますか？

できません。