個人番号への着信をブロック

Dialpad は、システムによる自動スパムブロックと、ユーザーレベルで設定するカスタムスパムブロックの２つの機能をご提供しています。非通知の番号からの着信および FAX オプションを設定できます。

以下詳細をご参照ください。

対象ユーザー

個人番号のすべての着信通話および FAX に適用されます。

自動スパムブロック

Dialpad は SPAM スコアを用いることにより個人番号へかかってきた電話に対して接続を許可するか否かを判断します。

SPAM スコアは信頼できる第三者機関の情報を Dialpad の着信にフィードすることにより維持されています。SPAM スコアが 100（最高点）の場合は、すべての Dialpad エコシステムから自動的に接続がブロックされます。　

発信者または FAX 送信者が自動スパムブロック機能によってスパムとして処理されている場合、その相手を連絡先に追加することでブロックを防止できます。

カスタム スパムブロック

自動スパムブロックに加えて、Dialpad ユーザーはスパムの可能性のある番号をコントロールできます。どのようなタイプの番号をスパムに指定するか、またスパムの可能性のある番号をどのように処理するかなど、予め設定したルールにしたがってブロックされます。

どのような番号がスパムの可能性がありますか？

• 非通知の番号

• 連絡先リストに存在しない番号

• スパムスコアの高い番号

スパムの可能性がある番号に対してどのような対策ができますか？

• ボイスメールに直接転送し、通話とメッセージはスパムフォルダに振り分ける

• ボイスメールに直接転送し、メッセージのリアルタイムトランスクリプションを表示する（デスクトップのみ）

• IVR でつながる先を振り分ける

Dialpad ユーザーはスパムの可能性がある番号をいくつかの方法でコントロールできます。

ブロックする着信の種類

ブロックできる着信には、非通知、連絡先に存在しない番号、スパムスコアが高い番号の３種類があります。

1. [個人設定] > [着信処理とボイスメール] > [通話ブロックとスパム防止] を開きます。

2. ブロックまたはスパム設定する発信者の種類にチェックを入れます。

ブロック時のルーティング

次にブロック時の３つのルーティング方法について説明します。

変更内容は、Dialpad アプリに直ちに反映されます。

スパム指定の解除

[受信トレイ] > [スパム] タブを開き、スパム指定を解除する連絡先のスレッドから [スパムではありません] を選択します。

次回以降に着信した履歴は [スパム] フォルダには入らず、通常の着信として [通話履歴] に表示されます。（過去にスパムとして指定されたスレッドは、スパムを解除したとしても [スパム] タブに残ります。

ブロック済み連絡先・番号の管理

ブロック済み連絡先または番号を管理するには、Dialpad アプリを開きます。

1. [連絡先] > [ブロック済み] タブを選択します。

2. ブロック済み連絡先または番号を選択します。

3. 会話スレッド上部のバナーから [スパムを解除] を選択するか、右サイドバーの連絡先プロフィールから [連絡先のブロックを解除] を選択します。

Note

連絡先をブロックすると、音声通話と FAX の両方がブロックされます。

番号のブロックについて詳しくは、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。

FAQs

番号がスパムに指定されているかどうかはどうすればわかりますか？

着信がスパム、またはスパムの可能性があるとフラグされた場合、着信通知にその旨が表示されます。