Salesforce Lightning | Chrome クリックコール

Chrome クリックコールにより、Salesforce 画面で電話番号がハイパーリンク表示され、番号をクリックすることで直接 Dialpad アプリから発信できます。

以下、Dialpad クリックコール Chrome 拡張機能の設定詳細をご参照ください。

Salesforce Lightning とクリックコール連携の設定

Chrome 拡張機能設定にて、Salesforce クリックコールを有効化します。

設定前に以下をご確認ください：

• Chrome に拡張機能 (Extension) のインストールを完了 (ダウンロードリンク) 
• Dialpad for Salesforce Lightning へのアクセス
• Chrome ブラウザでクッキーが有効となっていること

上記確認後も、Salesforce 画面で電話番号をクリックして発信できない場合があります。以下のように番号が空欄、あるいは白文字で表示されます。

これは Salesforce 内部とDialpad クリックコール拡張機能が競合する場合も発生します。

この場合には、Dialpad 拡張機能の除外リストに [force.com] を追加して解消します。

1. Chrome ブラウザで、Dialpad Extention > オプションを選択。
   
   
   
2. Website Exceptions に [force.com] を追加して保存。
   
   
   
3. Salesforce 画面をリフレッシュする。電話番号がハイパーリンク表示され、クリックして通話を開始する。
   
   

ブラウザ Cookie の有効化

クリックコールを利用するには、Cookie の有効化が必須です。

手順：

1. Chrome ブラウザを開きます。
2. 画面右上の[︙] > [設定] をクリックします。
3. 設定メニューの [プライバシーとセキュリティ] を選択します。
4. [Cookieと他のサイトデータ] をクリックします。
5. [Cookieをすべて受け入れる] を選択します。

データが読み込まれず、「エラーが発生しました。Salesforce 接続をロードできません」というエラー メッセージが表示された場合は、サードパーティ Cookie がブロックされているかどうかを確認してください。

1. Chromeブラウザで以下アドレスを開きます。
   • chrome://settings/cookies
2. [シークレットモードでサードパーティのCookie をブロックする] の設定を変更します。