グループのパーク保留とは、Dialpad のグループ番号にかかってきた通話をグループ番号に保留として送る機能です。
対象ユーザー
グループ向け通話パーク保留はすべてのプランでご利用いただけます。この機能をプランに追加するには、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
１つのグループにつき、50 通話までパーク保留することができ、これらの保留中の通話は同じグループ内のオペレーターのみが閲覧できます。
グループ番号に通話をパーク保留
手順：
通話中に [パーク保留] を選択します。
通話をパーク保留するグループを選択します。
その通話はグループの受信トレイ内にあるパーク保留タブにパーク保留され、別のチームメンバーが応答できる状態になります。
Tip
パーク保留で待機する最長時間は、グループ番号の [着信処理] > [保留キュー] に設定されている最長待ち時間が適用されます。応答されなかった場合は、代表番号のフォールバックオプションにルーティングされ、発信者がループ状態に陥るのを防ぎます。
パーク保留に応答
パーク保留中の電話に応答する手順：
アプリ画面左のグループ番号をクリックします。
[パーク保留] タブを選択します。
[ピックアップ] を選択します。
Note
デスクフォンでグループ宛の通話を保留する方法については、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。