パーク保留

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パーク保留とは、Dialpad の個人番号、代表番号、グループ番号、コンタクトセンターにかかってきた通話を代表番号に保留として送る機能です。１つのオフィスにつき、50 コールまでパーク保留できます。

利用できるプラン

日本でご契約の場合、パーク保留はすべてのプランでご利用いただけます。日本以外のアカウントでは Pro と Enterprise プランのオプション機能になります。

パーク保留 - デスクトップ

通話画面で [パーク保留] をクリックすると、かけた相手は自動的に代表番号のライン上で保留にされます。チームメンバーはアプリ画面左のサイドバーから代表番号をクリックすると、次の情報を確認できます:

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パーク保留中の電話に応答するには、アプリ画面左の代表番号をクリックして [ピックアップ] を選択します。

メモ:

代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーもパーク保留に応答可能です。(代表番号はオペレーターにアサインされていなくてもアプリに表示されます。）
代表番号に自動通話録音が設定されている場合は、代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーがパーク保留の通話に応答したとき、代表番号の通話録音が適応されます。この場合、代表番号の通話として録音されます。