パーク保留とは、Dialpad の個人番号、代表番号、グループ番号、コンタクトセンターにかかってきた通話を代表番号に保留として送る機能です。
利用できるプラン
日本でご契約の場合、パーク保留はすべてのプランでご利用いただけます。日本以外のアカウントでは Pro と Enterprise プランのオプション機能になります。
１つのオフィスにつき、50 コールまでパーク保留できます。
パーク保留 - デスクトップ
手順：
通話中に [その他] を選択します。
[通話を代表番号にパーク保留] を選択します。
かけた相手は自動的に代表番号のライン上で保留にされます。チームメンバーはアプリ画面左のサイドバーから代表番号をクリックすると、次の情報を確認できます:
発信者
パーク保留にしたチームメンバー
パーク保留した時間
[ピックアップ] する機能
パーク保留に応答 - デスクトップ
パーク保留中の電話に応答する手順：
アプリ画面左の代表番号をクリックします。
[パーク保留] タブを選択します。
[ピックアップ] を選択します。
Note
代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーもパーク保留に応答可能です。(代表番号はオペレーターにアサインされていなくてもアプリに表示されます。）
代表番号に自動通話録音が設定されている場合は、代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーがパーク保留の通話に応答したとき、代表番号の通話録音が適応されます。この場合、代表番号の通話として録音されます。
パーク保留 - Polycom VVX Obi エディション
Polycom VVX (OBi エディション) では、通話中に [More] > [Park] を押します。
Dialpad は代表番号にパークします。Dialpadユーザは誰でもパーク解除することができます。
パーク保留に応答 - Polycom VVX Obi エディション
パーク保留中の電話に応答する手順：
通話中ではないときに [More] を押します。
表示されたメニューでは、[Parked Calls] を選択してパーク保留中の件数を確認できます。
パーク保留されている通話を選択し [Unpark] を押します。
パーク保留 - Yealink
通話をパーク保留にするには、通話中に [Park] ボタンを押します。
パーク保留に応答 - Yealink
Yealink デバイスで応答する手順：
[More] を押します。
[Parking] を押します。
コールを選択します。
[Unpark] を押します。
FAQs
パーク保留で待機する最長時間を設定できますか？
共有番号の着信設定 > 保留キューの最大保留時間が適用されます。