Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは 2025 年 9 月 17 日リリースの新着情報をご紹介します。
新着
Dialpad と Google Meet の連携
Dialpad が Google Meet と連携するようになりました。Google を利用しているお客様は、自動的に Google Meet がデフォルトのビデオ会議オプションとして設定されます。
エージェントの発話率
[継続時間] タブで、エージェントの平均発話率を確認できるようになりました。通話の状況やチームへの影響を、シンプルでわかりやすく把握できます。
Dialpad パワーダイアラ
新しい Dialpad パワーダイアラは、プログレッシブダイアラーのアルゴリズムを使用し、エージェントが空き次第すぐに次のリードに接続します。自動ボイスメール検知機能により、エージェントは留守番電話ではなく、顧客との会話により多くの時間を当てることができます。
EAP
この機能は現在、アーリーアダプタープログラム（EAP) にてご提供しております。詳細については、カスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。
主な改善点
Salesforce のカスタム通話ステータスフィールド
Salesforce の [Dialpad Call Log] オブジェクトに、通話カテゴリから取得した通話ステータスを表示する新しい [Call Status] フィールドが追加されました。
主な改修点
番号の管理
番号を割り当てた後、割り当てが解除され利用可能番号に戻る事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上