Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは 2025 年 12 月 9 日リリースの新着情報をご紹介します。
新着
共有ファイルの表示
共有された画像、動画、リンクがすべて、閲覧しやすくまとめてプロフィールに表示されるようになりました。検索、並び替え、クイックアクションにより、チームはすべてのチャットでスムーズに作業を進められます。
共有番号の通知設定
EAP
この機能は現在、アーリーアダプタープログラム（EAP) にてご提供しております。
共有番号（代表番号、グループ、コンタクトセンター）の通知をカスタマイズできるようになりました。環境設定で通知を受け取りたい番号を選択できます。
主な改善点
HubSpot の通話ログ記録
HubSpot の通話ログ機能が改善されました。任意のメモや件名の他、着信時の連絡先作成がよりスムーズになり、AI データ用の新カスタムフィールドも追加されました。さらに、連絡先が一致しない通話でもログが残るようになりました。
Zendesk で通話トランスクリプトを表示
AI を有効にしている場合、ボイスメールおよび通話の文字起こしが Zendesk 音声コメントとして追加されるため、エージェントは必要な情報を1箇所で確認できます。
主な改修点
アージェントスクリーンキャプチャ
画面録画を表示できない事象を改修しました。
電話番号のエクスポート
カンパニー番号のエクスポートファイルに、すべての番号が含まれていない事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上