Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは 2025 年 9 月 2 日リリースの新着情報をご紹介します。
新着
エージェントの生産性
エージェントの生産性や時間の使い方の傾向を明確に把握でき、コンタクトセンターを円滑に運営できます。
エージェントの生産性レポート
エージェントの生産性や時間利用パターンに関するレポートを簡単にダウンロードし、共有するか後で確認できるようになりました。
主な改善点
エンタープライズサポートポータル
エンタープライズサポートポータルのユーザーページで、カンパニー管理者の情報を確認できるようになり、プロフィールへのリンクも追加されました。
却下された番号ポート申請の再提出
管理者は、却下されたポート申請をより迅速に処理できるようになりました。理由を確認し、情報を更新して管理者設定ページから直接再提出できるようになりました。
主な改修点
グローバルコンタクトセンター設定
通話録音の自動バックアップ設定が無効になっているコンタクトセンターでも、有効になっているように表示される事象を改修しました。
管理者アクセスの付与
別のユーザーに管理者アクセス権を付与すると、元のオフィス管理者がアクセス権を失う事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上