Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは 2025 年 4 月 23 日リリースの新着情報をご紹介します。
新着
エージェント生産性レポート
エージェント生産性レポートは、エージェントがどのように時間を使っているかを把握するのに役立ちます。これにより、傾向を把握し、ダウンタイムを削減し、チームのパフォーマンスを最適化することができます。
削除されたユーザーの通話自動転送
削除済みユーザーの番号は利用可能番号に格納されますが、これらの番号への着信を、オフィスの代表番号またはその他の指定された共有番号へ転送できるようになりました。
主な改修点
コンタクトセンター保留キュー
コンタクトセンターの保留キューがリアルタイムで更新されない事象を改修しました。
フォールバックオプションのルーティング
着信が選択されたフォールバックオプションへ転送されない事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上