通話録音

個人番号の通話を録音するには事前に管理者による機能の有効化が必要となります。

管理者によりこの機能が有効化されると、どのデバイスからでも [REC] をクリックすると通話の録音ができます。

モバイルアプリについては iOS または Android をご覧ください。この記事ではデスクトップアプリについて紹介します。

通話中に手動で録音する

通話中に手動で録音を始めるには REC ボタンをクリックします。録音を停止するには REC ボタンを再度クリックするか、通話画面中の [録音中] にカーソルを当てて [録音を停止] をクリックします。

REC ボタンで手動録音したものはユーザの個人通話録音として保存されます。個人通話録音にはそのユーザ個人のみアクセス可能です。

録音の再生、ダウンロード、削除

受信トレイ

ユーザーの個人番号での通話録音を手動録音したものは [受信トレイ] の [レコーディング] タブに表示されます。▼をクリックすると、未読にする、ダウンロード、削除、スレッドを削除のオプションがあります。

グループやコンタクトセンターの通話録音は、アプリ左サイドよりそれぞれのグループ/コンタクトセンターをクリック後、レコーディングタブを開いてご確認ください。

あるいは通話履歴から録音にアクセスできます。

録音を削除

Dialpad アプリの [受信トレイ] > [レコーディング] タブを開き、削除する録音のドロップダウンメニューから [削除] を選択します。

アプリで録音を削除しても、削除から24時間以内は通話履歴からアクセス可能です。24時間を過ぎると録音は完全に削除されます。

クラウドにバックアップ

個人のDialpad番号の手動通話録音は、自動的に Google ドライブにバックアップを生成できます。Dialpad.com > [個人設定] > [着信処理 & ボイスメール] > [音声ファイル バックアップ] にチェックを入れます。

この機能を活用するにはアカウントが Google と連携しており、Google ドライブにアクセスする必要があります。ユーザー個人のマイドライブ に "Dialpad Recordings" という名前のフォルダが自動生成され、そのフォルダの中に個人通話録音が格納されます。