Support プランと Sell プラン

管理者

• コールセンター作成（日本未対応）
• エージェントをアサインする（日本未対応）
• コールセンター スーパーバイザー ダッシュボード（日本未対応）

オフィス設定

• コールセンターのルーティング オプション（日本未対応）
• 保留キュー コールバック（日本未対応）
• スキルベースルーティング（日本未対応）
• コールセンター アラート（日本未対応）
• カスタム勤務外ステータス（日本未対応）
• ラップアップタイムの追加（日本未対応）

Call Center の基本

• コールセンターでデスクフォンを使う
• コールセンターの勤務ステータス vs プライバシーモード
• コールセンター スーパーバイザー (日本未対応)
• コールセンター エージェント (日本未対応）

アナリティクス

• コールセンター アナリティクス（日本未対応）

Voice Intelligence

• Voice Intelligence + スーパーバイザーインサイト (日本未対応)
• ライブ コーチ推奨事項を作成（日本未対応）
• ライブコーチ推奨事項 （日本未対応）
• オフィスとコールセンターの VoiceAI を有効にする（日本未対応）

Dialpad Sell だけの機能

• ボイスメールドロップ (日本未対応)
• コーチンググループ (日本未対応)