通話ログを利用して、通話相手の電話番号を引き出します。
以下レポート例を題材にご案内します。
対象ユーザー
管理者およびアナリティクス権限を持つユーザーは、オフィス全体のデータをエクスポートできます。
個々のユーザーは、自身の通話データをエクスポートできます。
以下、詳細手順をご参照ください。
取引先ごとの着信数を割り出したい
ユーザー・グループ：オフィス、あるいは任意のグループを選択
期間：必要期間を指定
エクスポート：通話ログ
Note
通話ログにて連絡先名は取得されないため、電話番号での集計となります。
以下でフィルタリングをしてデータを取得：
[direction] > inbound
[target_type] > Department/Call-Center
[name] > 必要なグループ、コンタクトセンター
[external_number] で通話相手を特定
フィルタリング後、[external number] で通話先電話番号を特定します。
発信した電話番号を抽出したい
以下でフィルタリングをしてデータを取得：
[direction] > outbound
[target_type] > user
フィルタリング後、[external number] で通話先電話番号を特定します。
Tip
特定のユーザーまたはグループを表示するには、[name] 列をフィルターします。
参照記事：