プレイリスト

プレイリスト機能では、会話履歴から特定の通話録音を選択してコレクションを作成できます。プレイリストは他のユーザーと共有して、トレーニング、コーチング、品質管理目的にご利用いただけます。

以下、設定手順をご確認ください。

プレイリストを作成

1. Dialpad 管理者画面から[会話履歴] アイコンをクリック
2. プレイリストの [+] ボタンを選択
3. 新しいプレイリストの名前を入力
4.  [作成] をクリック

プレイリストに通話を追加

通話録音のある履歴右側の縦に３つ並んだドットをクリックして [プレイリストに追加] を選択します。追加するプレイリストにチェックを入れて [保存] をクリックします。

プレイリストから通話を削除

画面左側からプレイリストを選択して、削除する通話右側の  アイコンを選択します。ドロップダウンリストから [プレイリストから削除] を選択します。

プレイリストを共有する

画面左側からプレイリストを選択して、画面右上の [リンクを共有] をクリックします。[共有リンクをコピー] をクリックするとメールやメッセージなどに貼り付けできます。

このリンクを共有された人は誰でも通話録音にアクセスできます

プレイリストを削除する

画面右上のゴミ箱アイコンをクリックし、プレイリストを削除します。削除すると共有リンクも削除されます。また共有リンクを削除してから再度 [リンクを共有] をクリックして新しい共有 URL を生成すると、以前のリンクは無効となり、誰もその以前の URL にはアクセスできなくなります。

FAQs

プレイリストは誰とでも共有できますか？

はい。共有リンクをシェアされた人なら誰でもプレイリストの通話録音にアクセスできます。将来的にはアクセス制限を設ける予定です。

プレイリストに追加する通話録音数に上限はありますか？

あります。１プレイリストにつき 50 通話録音まで、プレイリストは 20 まで作成可能です。

プレイリストに通話のセグメント (断片的な録音) を追加できますか？

できません。通しの録音のみ追加可能です。

自分のプレイリストに他の人が追加できますか？

できません。