より優れた機能とスムーズな体験を提供するため、HubSpot V1 から V2 への移行を行います。
新規のお客様にはすでにデフォルトで HubSpot V2 が適用されていますが、既存のお客様は2025年8月30日までに手動でアップデートする必要があります。それ以降は、すべてのアカウントが自動的に V2 へ移行されます。
以下、詳細をご参照ください。
移行前の注意項目
移行には、Dialpad と HubSpot 間で既存の連絡先の同期データも含まれ、同期が保たれます。
アップデートの実行中も Dialpad アプリを使用できます。
アップデートの成功または失敗については、Dialbot およびメールで通知されます。
移行完了後、すべてのエージェントは個別に HubSpot に再接続する必要があります。
Tip
HubSpot の移行は通常、数分から1時間程度かかります。一部の通話が記録されない可能性があるため、営業時間外にアップデートを実行することをお勧めします。
早めにアップデートを行い、最適なタイミングで作業を行うことで、チームのスムーズな移行を確保できます。
新バージョンの機能強化点と改善点
HubSpot 連携の新バージョンに移行することで、新機能が利用可能になり、データの整合性も保たれるため、Dialpad + HubSpot の連携を最大限に活用できます。
新機能
HubSpot 上での通話機能
Dialpad Ai のサポート
SMS ログの記録（日本未提供）
サービスチケットの自動化
SMS ワークフローのサポート（日本未提供）
改善点
メールアドレスなしでも連絡先を作成できるようになりました。
不明な電話番号からの重複連絡先の作成がなくなりました。
データの正確性を向上させるために、不明な電話番号や自動連絡先作成が廃止されました。
新しい HubSpot 連携への移行
移行の開始方法は以下の 2 通りです：
HubSpot 移行バナーを使用する
設定から手動でアップデート
バナーを使用して移行する
新しい HubSpot にアップデートするには、Dialpad アプリにアクセスします。
画面上部のシステムバナーで [Update] を選択します。
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[カンパニーのアップデートを開始] を選択して移行を開始します。
設定から移行する
手順：
[カンパニー] > [インテグレーション] を選択します。
HubSpot に移動します。
[オプション] > [アップデート] を選択します。
[カンパニーのアップデートを開始] を選択して移行を開始します。
移行が完了すると、成功を知らせるバナーが表示され、Dialpad アプリ内で HubSpot 連携の再接続を求められます。
アップデートについてご質問がある場合やサポートが必要な場合は、「Dialpad ＋ HubSpot」のヘルプセンター記事をご覧いただくか、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
Note
アップデートに失敗しても、再試行が可能ですので、ご安心ください。
数回試しても解決しない場合は、 カスタマーサービスまでご連絡ください。