Dialpad は、お客様がプロダクトを最大限活用できるよう、常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは2024年8月27日リリースの新着情報をご紹介します。
主な改良点
コンタクトセンター詳細設定
コンタクトセンターの詳細設定にて、エージェントが他のエージェントの勤務ステータス経過時間を閲覧するオプションが追加されました。これにより、チーム内でエージェント間のステータスの可視化を促進します。
エージェント・キュー位置
エージェントが個人番号で受発信したあとも、コンタクトセンターでのキュー位置を維持します。これにより、エージェントのコンタクトセンター着信へのオンラインステータスが継続します。
主な改修点
グループメッセージ
カナダのユーザーにて、一部の母国の電話番号へグループメッセージを送信できない事象を改修しました。
通話タイプ
Salesforce で、通話タイプがログされない事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上