Dialpad リリースノート 24.08.27

Dialpad は、お客様がプロダクトを最大限活用できるよう、常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2024年8月27日リリースの新着情報をご紹介します。 

主な改良点

コンタクトセンター詳細設定 

コンタクトセンターの詳細設定にて、エージェントが他のエージェントの勤務ステータス経過時間を閲覧するオプションが追加されました。これにより、チーム内でエージェント間のステータスの可視化を促進します。

エージェント・キュー位置

エージェントが個人番号で受発信したあとも、コンタクトセンターでのキュー位置を維持します。これにより、エージェントのコンタクトセンター着信へのオンラインステータスが継続します。

主な改修点

グループメッセージ

カナダのユーザーにて、一部の母国の電話番号へグループメッセージを送信できない事象を改修しました。

通話タイプ

Salesforce で、通話タイプがログされない事象を改修しました。

その他

他のバグの改修と安定性の向上