Dialpad Meetings は、ほとんどのブラウザやインターネット速度で動作するよう設計され、ダウンロードする必要はありません。ただし、最良の体験を得るには以下の要件を満たす必要があります：
アップロード / ダウンロードともに 100kbps の接続速度
画面共有には最新の Chrome ブラウザ （Canary 版または開発者版は不可）
お使いのコンピューターで接続できるかどうかを確認するには、以下の項目をご参照ください。
ネイティブデスクトップアプリ
Windows 10 (32 ビットおよび 64 ビット) 以降：
1 GHz 以上のプロセッサ
最低 4GB のメモリ
300MB のハードドライブ空き容量
MacOS X、MacOS 10.9 (Mavericks) 以降：
1 GHz 以上のプロセッサ
最低 4GB のメモリ
300MB のハードドライブ空き容量
Windows または MacOS デバイスにネイティブデスクトップアプリをダウンロードするには、ここをクリックしてください。
対応ブラウザ
ウェブ経由でミーティングにアクセスする際、以下のブラウザを使用できます。
デスクトップ
ブラウザ | OS | ビデオ対応 | オーディオ対応 | 画面共有対応 |
|---|---|---|---|---|
Google Chrome | Mac | ✅ | ✅ | ✅ |
Safari | Mac | ✅ | ✅ | ✅ |
Firefox | Mac | ✅ | ✅ | ✅ |
Microsoft Edge | Mac | ✅ | ✅ | ✅ |
Opera | Mac | ✅ | ✅ | ✅ |
Google Chrome | Windows | ✅ | ✅ | ✅ |
Firefox | Windows | ✅ | ✅ | ✅ |
Microsoft Edge | Windows | ✅ | ✅ | ✅ |
Opera | Windows | ✅ | ✅ | ✅ |
画面共有を見ながらコンピューターで音声接続する場合は、Chrome、Firefox、Edge のいずれかを使用してください。
安定した音声品質を確保するため、以下のブラウザの使用を推奨します：
Chrome
Edge (バージョン 80.0.361.69 以降)
Firefox
タブレット
ブラウザ | OS | ビデオ対応 | オーディオ対応 | 画面共有対応 |
|---|---|---|---|---|
Chrome | iOS 17 < | 一部機能のみ対応* | 一部機能のみ対応* | ❌ |
Safari | iOS 17 < | 一部機能のみ対応* | 一部機能のみ対応* | ❌ |
Firefox | iOS 17 < | 一部機能のみ対応* | 一部機能のみ対応* | ❌ |
Edge | iOS 17 < | 一部機能のみ対応* | 一部機能のみ対応* | ❌ |
Opera | iOS 17 < | 一部機能のみ対応* | 一部機能のみ対応* | ❌ |
Chrome | iOS 17 < | ✅ | ✅ | ❌ |
Firefox | iOS 17 < | ✅ | ✅ | ❌ |
Edge | iOS 17 < | ✅ | ✅ | ❌ |
Opera | iOS 17 < | ✅ | ✅ | ❌ |
Chrome | Android | ✅ | ✅ | ❌ |
Firefox | Android | ❌ | ❌ | ❌ |
Samsung | Android | ❌ | ✅ | ❌ |
Browser | Android | ❌ | ❌ | ❌ |
UX Browser | Android | ❌ | ❌ | ❌ |
*カメラとマイクはサポートされませんが、閲覧モードで参加できます。
モバイル
ブラウザ | OS | ビデオ対応 | オーディオ対応 | 画面共有対応 |
|---|---|---|---|---|
すべて | iOS | ✅ | ✅ | ❌ |
すべて | Android | ✅ | ✅ | ❌ |
通話品質テスト
以下の項目を確認するには、通話品質テストを実行できます：
マイク
音声再生
ネットワーク接続
データ転送
VoIP
音声入力
問題が検出される場合は、修正手順が案内されます。
画面共有
画面共有を行うには、以下を設定してください：
Chrome ブラウザの最新版 (Canary 版や開発者版は不可)
画面共有の閲覧のみの場合は、以下のブラウザを使用できます：
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Opera
Microsoft Edge
Note
コンピューター経由で音声接続するには、Chrome、Firefox、Edge のみを使用できます。
マイクとスピーカー
コンピューターに内蔵マイクとスピーカーがない場合は、Plantronics USB などのヘッドセットの使用を推奨します。ヘッドセットを使用すると、周囲の雑音やエコーを軽減できます。
Chromebook
Chromebook には多様な構成があり、以下の基準を満たさない Chromebook では、通話品質の低下やマルチタスク時の動作遅延が発生する可能性があります。
プラットフォーム：Linux x86_64
Chrome バージョン：最新版（[ヘルプメニュー] > [Google Chrome について]）
Chrome OS バージョン：最新
メモリ：4GB
CPU：Intel(R) Core(TM) m3-6Y30 @ 0.90GHz
仮想環境
仮想デスクトップインターフェース
仮想デスクトップインターフェース (VDI) は、デスクトップ環境と関連するソフトウェアを、それを利用する物理的なクライアント端末から切り離すサーバーベースのコンピューティングモデルです。
Dialpad は、サービスの高い品質を維持するために、御社との合意に基づいた計画で一部の環境をサポートします。まずはこちらのフォーム（英語版のみ）に記入して、環境に関する情報を提供してください。
Note
上記フォームを送信すると、Dialpad の専任チームが英語でサポートを提供します。
Dialpad は、ネイティブアプリまたはウエブアプリを使用するユーザーをサポートします。仮想環境でのみ発生する事象については、弊社サポートではベストエフォートの対応となります。さらなるトラブルシューティングには非VDI環境での再現を依頼する場合がございます。
非 VDI 環境で事象が再現できない場合には、VDI ベンダーへのお問い合わせを依頼する場合がありますので、ご了承ください。
もし VDI 環境で Dialpad デスクトップアプリ・ウエブアプリを利用することにより事象が発生した場合、当社プロダクトまたはプラットフォームに起因するものとしては扱われませんのでご了承ください。
非サポート環境
Dialpad は以下環境での利用をサポートしません：
リモートデスクトップクライアント (RDP)
ビデオストリーミング
HD ビデオ（720p）の推奨帯域幅：
1 対 1 の通話：最小 1.2 〜 1.5 Mbps （アップロード / ダウンロード）
グループ通話：アップロード 1.2 〜 1.5 Mbps、ダウンロード 3 Mbps
ルーターとポートの設定
ルーター/ゲートウェイで SIP ALG を無効にし、ファイアウォールで以下のポートを開放してください：
プロトコル | ポート番号 | 方向 |
|---|---|---|
TCP | 80/443 | out |
TCP | 6800/5222/5223/7060 | out |
UDP | 5060/5061/7060/11000/16600 〜 16998/19305 | out |
UDP | stun.l.google.com/19302 | UDP out |
"" | "" | UDP 双方向 |
UDP | 16384 〜 32768 | out |
送信トラフィックを以下のドメインに制限することもできます：
dialpad.com
dialpadcdn.com
highfive.com
ubervoip.net
stun.l.google.com
これらのポートは何に使用されますか?
80/443: Dialpad のサーバーと通信に使用される WebSocket
6800/5222/5223/7060: 外線通話の送信
5060/5061/7060/11000/16600 〜 16998/19305: 外線通話の送信
stun.l.google.com/19302: ICE プロトコルによるパブリックアドレスの取得
16384 〜 32768: D-NAT を使用していないネットワークでのみ開放が必要
通常、数千人の大規模ネットワークでない限り、ルーターで QoS をオンにする必要はありません。
Note
アウトバウンド UDP を確立するために上記ポートの開放が必要です。Dialpad Meetings は、これらの開放されたポートを利用して、UDP トラフィックを送信します。