Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは 2025 年 06 月 03 日リリースの新着情報をご紹介します。
新着
[顧客データ] ステップ
[顧客データ] ステップの EAP は、通話中にエージェントやスーパーバイザーが確認できる、重要な顧客情報の収集および共有を簡単化します。最大10 個までの名前と値のペアを追加できます。
ポーティング通知の無効化
この EAP 機能により、管理者はオフィスレベルで自動生成されるポーティング関連のメールを無効にすることができます。通知を最小限に抑えたいチームや、Dialpad をCRM と連携して使用しているチームに最適です。
通話の手動録音
通話中にいつでも手動で通話録音・停止することが可能です。
主な改善点
共有番号の通話録音
共有番号で自動通話録音が有効になっていない場合でも、オペレーターが手動で開始した録音はすべて共有番号の受信トレイに保存されるようになり、管理者がアクセスしやすくなりました。
主な改修点
グローバル発信者番号
グローバル発信者番号は共有番号から個人番号に切り替わる事象を改修しました。
パーク保留
パーク保留の解除後も保留音が再生され続ける事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上