Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。デスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
Note
Dialpad の新機能は段階的にリリースされます。今後数日間にわたり、Dialpad 環境に更新内容が反映されます。
それでは 2026 年 8月 14 日リリースの新着情報をご紹介します。
最新のアップデートについては、Dialpad What’s New をご確認ください。
デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
主な改善点
Salesforce 通話ログ
Salesforce の通話ログに、エージェントの直通番号を使用して行われた通話のエージェント名が含まれるようになり、コンタクトセンター通話と個人通話におけるレポートの一貫性が向上しました。
主な改修点
AI プレイブック
同一コンタクトセンター内の特定の通話において、AI プレイブックが適用されない事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上