複数の Google, Microsoft 365 アカウントでログインできますか？
はい。初期設定では、ご登録のプライマリアカウントでのログインとなりますが、追加のメールアドレスを登録後、そのアドレスでのログインも可能です。
アプリから一度ログアウトして、アプリを再起動します。
[利用を開始する] をタップします。
認証サービスを選択し、アカウントアクセスを許可します。
アカウントを選択します。
認証を完了します。
Mac の iCloud の連絡先を iOS アプリで利用できますか？
はい、以下の設定をご確認ください:
Mac の連絡先を iCloud と同期
iOS の連絡先へのアクセス権を取得
上記の設定が完了していれば、検索時に iCloud の連絡先も検索対象に含まれます。
海外出張中はどのようなモバイル通話設定にしておくとよいでしょうか？
日本国外でご契約の日本のDialpad アカウントにログインして、HDコールで発着信をする場合、通話料金は日本国内の利用料金と同一です。国内キャリアサービスからの高額なローミング費用の請求を回避するため、発着信設定を [HDコール] にし、 Wi-Fi でインターネット接続してご利用ください。
その他詳細は、こちらのヘルプ記事をご参照ください。
Android デバイスにて Gmail の連絡先を同期しました。電話番号は表示されますが、名前が表示されないのはなぜですか？
Android アプリでは、Gmail の連絡先が同期されます。その際、電話番号のみが表示され、氏名が表示されない場合があります。同期をオフにする場合は、以下の手順で設定を行ってください。(Android 機種により異なります）
Android デバイスで [設定] を開き、[アカウント] を選択します。
[Google] を選択し、同期を解除したい Gmail アカウントを選択します。
[連絡先] を開き、同期オプションをオフにします。
同期をオフにした場合、Dialpad と Gmail の連絡先は自動的に同期しなくなり、アカウントの変更や削除、あるいは新規連絡先の追加があった場合は、手動で変更を反映していただく必要がありますのでご注意ください。
モバイルからの発信および着信で問題が発生します
多くの場合、デバイス側の設定調整やサーバーへの再接続によって問題が解決します。
以下の問題切り分けに有効なトラブルシューティングをお試しください。
強制終了(iOS)
強制終了(Android)
ログアウト/ログイン：プロフィール写真をタップし、[詳細情報] > [ログアウト] をタップします。
機内モード：(Android) 一度機内モードに切り替えた後、再度 Dialpad からの発信をお試しください。
VPN：モバイルアプリはVPNをサポートしていないので、VPN をオフにします。
上記のいずれも効果がなかった場合、 カスタマーサービス までお問い合わせください。
iOS デバイスでの HD コールモードで、着信音が鳴らない場合があります
以下の点を確認してください：
着信時の HD コール：オンに設定されている
Dialpad モバイルアプリが起動されている (バックグランドで起動されていれば、画面がフォアグラウンド（最前面）に表示されている必要はありません)
アプリ設定で通知がオンになっている
上記を確認後、iOS の音声設定を変更してください。
[設定] > [アクセシビリティ] > [タッチ] を開きます。
[通話オーディオルーティング] にて、[スピーカー] を選択します。
HDコール中にキャリアから電話がかかってきた場合に、HDコールが一時的に保留になります。
この挙動を変更することはできません。 キャリアからの着信はモバイルアプリ（iOS や Android）での通話より優先されるデバイスの仕様によるものです。Dialpad では、通話を保留にすることによりアプリでの通話を終了しないようにします。
iOS と Android では以下のように動作が異なります:
iOS: キャリアから着信があると、すぐに Dialpad の HD コールが保留になります。
Android: キャリアから着信しそれに応答すると、Dialpad の HD コールが保留になります。着信を拒否または無視した場合は、そのまま Dialpad での通話を継続できます。
iOS, Android アプリにログインできません。
Microsoft 365、Google Workspace 認証で Dialpad モバイルアプリにログインできない場合、以下をご参照ください。
モバイル端末で Dialpad アプリを一旦終了します。
モバイル端末上でデフォルトブラウザを起動し、アドレスに dialpad.com/logout を入力してリターンキーを押します。
続けて、新規ブラウザタブを開いてdialpad.com/login を入力してリターンキーを押します。
画面の指示に従ってブラウザ上でのログインを完了させた後、再度モバイルアプリを開き、ログイン状態を確認します。
モバイルアプリで通話をする場合、どのように通話が行われているのか分かりづらいことがあります。WiFi 間接続をしていない場合、モバイルキャリア通信で接続しているのか。またオフィス、自宅、外出先では、どのような設定が最適なのでしょうか？
HD コールを有効にして、安定した WiFi ネットワークに接続すると、インターネット経由で発着信します。この場合、携帯キャリアのモバイルネットワークは使用しないため、データ通信量は消費されません。
以下詳細をご参照下さい。
HDコールとキャリアコール