Dialpad モバイルアプリでの通話中に、Mac OS デバイスがスリープから復帰すると音声が途切れる場合があります。これは Apple の連係カメラ機能との競合が原因で、iPhone が マイクとして使用されることで、Dialpad デスクトップアプリとの間で音声ルーティングの問題が発生します。
この事象は、連係カメラをサポートするすべての MacOS デバイス（iMac、Mac Mini など）が通話中にスリープから復帰した場合に発生する可能性があります。
以下の方法で、Dialpad モバイルアプリとデスクトップアプリを使用する際の音声問題を防ぐことができます。
連係カメラをオフにする
連係カメラによる音声競合を防ぐには、Mac 側でこの機能を無効にし、通話中に iPhone が自動的にマイクやカメラとして使用されないように設定します。
Note
iPhone と Mac の両方が最新の OS バージョンに更新されていることをご確認ください。
Mac （MacOS Ventura 13 以降）で連係カメラをオフにするには：
[システム設定] を開きます。
[一般] > [AirPlay と Handoff] を選択します。
[連係カメラ] に移動します。
[iPhone をカメラとして使用] をオフに切り替えます。
iPhone （iOS 16 以降）で連係カメラをオフにするには：
[設定] を開きます。
[一般] > [AirPlay と Handoff] を選択します。
[連係カメラ] に移動し、オフに切り替えます。
Note
連係カメラを無効にすると、iPhone をウェブカメラやマイクとして使用する他のアプリ（FaceTime、Zoom、Microsoft Teams など）に影響する可能性があります。これらのアプリでビデオ通話や録画を使用する必要がある場合は、連係カメラを再度有効にしてください。この変更は標準的なアプリの利用には影響せず、Mac で iPhone をカメラまたはマイクとして使用する機能にのみ適用されます。
Dialpad のデバイスプロンプトを利用する
Dialpad デスクトップアプリから iPhone をマイクまたはカメラとして使用するかどうか尋ねられたとき、[次回から確認しない] または [今はしない] を選択します。これにより、通話中にアプリが予期せずオーディオデバイスを切り替えることを防げます。
オーディオデバイスの設定を確認する
Mac がスリープから復帰した後は、通話を再開する前に、Mac OS と Dialpad アプリの両方で正しい音声入出力デバイスが選択されているかご確認ください。
オーディオデバイスの詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
アプリとOSを最新の状態に保つ
デバイスの取り扱いに関する修正や改善が含まれている場合があるため、Dialpad と MacOS の最新バージョンを使用していることをご確認ください。