番号の割り当てに関する質問

本記事では、Dialpad の電話番号管理について、ご説明します。

登録ユーザーの電話番号を一覧する

1. Dialpad.com にログインします。
2. [管理者設定] > [ユーザー] からユーザ一覧を確認できます。
3. [ユーザーリストをエクスポート] を選択して、CSV ファイルをダウンロードすることもできます。

サインアップ後、番号が二つあるのはなぜですか？

Dialpadアカウントにサインアップすると、アカウント代表番号として 050 番号が一つ無償で付与されます。この番号にオペレーターを割り当てることで、複数のユーザーで代表番号の発着信ができます。こちらの設定手順をご完了ください。

Dialpad電話番号はどこに割り当てできますか？

電話番号は次に割り当てできます:

• ユーザー
• 代表番号
• グループ
• コンタクトセンター
• デスクフォン

グループ・コンタクトセンターは電話番号が必要ですか？

いいえ、グループやコンタクトセンターは、電話番号を割り当てずに利用することができます。

電話番号の割り当てないグループへ通話を転送して、所属するオペレータへ着信させることができます。

ただし、グループやコンタクトセンターに電話番号を割り当てない場合、次の点についてご注意ください:

• [話してから/そのまま転送]できない
• 発信者番号として選択できない
• メッセージを送信できない

番号を割り当てていないグループやコンタクトセンターへ通話をルーティングするには、次の手順で設定します。

手順：

1. dialpad.com > [管理者設定] を開きます。
2.  [オフィス] > [代表番号] > [営業時間＆着信処理] を開きます。
3. [ルーティングオプション] > [その他のルーティングオプション] を選択します。
4. [別のグループへ] で、番号無しのグループまたはコンタクトセンターを選択します。
   
   

グループ番号と代表番号を交換できますか？

できます。以下の手順をご参照ください。

１つのオフィスに代表番号を複数設定している場合

1. はじめに、グループ番号を削除します。
   2. [電話番号を交換] の手順をご参照ください。

１つのオフィスに代表番号を１つのみ設定している場合

サインアップ時に登録された代表番号は変更することができません。カンパニーに利用可能番号がある場合には、サポートで対応いたしますのでご連絡ください。