ユーザー権限の追加と削除

  • 更新日 Oct 29, 2025
  • 公開日 Jan 24, 2024
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管理者、ユーザーに対して、管理者権限の他、アナリティクス、メールアドレス変更など、特定のユーザーに必要な権限を付与します。

ユーザーの職務に相当の権限付与を管理することで、不必要な更新やデータアクセスを防ぎ、セキュリティも強化されます。

以下詳細をご参照ください。

対象ユーザー

この記事の設定内容は、カンパニー管理者、オフィス管理者が実行できます。

ユーザー権限設定の前に

以下が実行されていることをご確認ください。

  1. ユーザーが利用開始メールを受信していること

  2. Dialpad アプリへの初期ログインを完了していること

上記完了後、権限を更新する準備が整います。

管理者ユーザーの追加

ユーザーにオフィス管理者権限を追加します。

手順：

  1. 管理者画面より、[オフィス] を開きます。

  2. [ユーザー] を開きます。

  3. ユーザーを選択します。

  4. [オプション] から [管理者] > [管理者権限を追加] を選択します。

ユーザー権限の追加と削除

ユーザーに必要な権限を追加します。

手順：

  1. 管理者画面より、[オフィス] を開きます。

  2. [ユーザー]を開きます。

  3. ユーザーを選択します。

  4. [オプション] のドロップダウンメニューから必要な権限を追加します。

ドロップダウンメニューから以下４項目にアクセスし、それぞれのオプション権限を追加できます。

通話

  • Dialpad Meetings を追加（日本未対応）

  • FAX 回線を追加

  • デスクフォンを追加

  • 内線番号を追加 (Enterprise プラン・オプション機能)

  • 電話番号を交換

  • インテグレーションを設定

  • 電話番号を管理

グループ

  • ユーザーのアナリティクスを表示

  • コンタクトセンターを管理

  • グループのオペレーターにする

権限

  • スコアカードへのアクセス権を付与 (日本未提供）

  • アナリティクスへのアクセス権を付与：アナリティクスページのみ、会話履歴アクセスはなし。権限許可できるのはカンパニー管理者のみ

  • 代理アクセスを許可

  • 複数コンタクトセンター設定へのアクセスを付与

  • 複数グループ設定へのアクセスを付与

  • 複数コーチングチーム設定へのアクセスを付与

  • 国際電話を有効可

管理者

  • データ保持ポリシーの設定

  • 管理者権限を追加 (オフィス管理者権限を追加する)

  • ユーザーを転送

  • ユーザーを削除：実行できるのはカンパニー管理者およびオフィス管理者のみ

  • 代理ログイン

  • メールアドレスを編集

  • アカウントをロック解除

削除手順

削除するには、追加と同じステップを実行して削除します。

  1. 管理者画面より、[オフィス] を開きます。

  2. [ユーザー]を開きます。

  3. ユーザーを選択します。

  4. [オプション] のドロップダウンメニューから、付与済みの権限を削除します。

ユーザー権限一括更新

以下権限は、複数ユーザーに対して、一括更新で付与できます。

  • ユーザーを削除

  • 管理者権限を追加

  • 管理者権限の削除

  • アナリティクスへのアクセス権を追加

  • アナリティクスへのアクセス権を削除

手順：

  1. 管理者画面より、[オフィス] を開きます。

  2. [ユーザー] を開きます。

  3. ユーザー名の左にあるチェックボックスで対象のユーザーを複数選択します。

  4. 以下いずれかのアイコンをクリックして、権限を更新します。

    1. ゴミ箱アイコン：ユーザーを削除

    2. スターアイコン: 管理者権限を追加/削除

    3. 折れ線アイコン: アナリティクスへのアクセス権限を追加/削除

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