ユーザー権限の追加と削除

管理者、ユーザーに対して、管理者権限の他、アナリティクス、メールアドレス変更など、特定のユーザーに必要な権限を付与します。

ユーザーの職務に相当の権限付与を管理することで、不必要な更新やデータアクセスを防ぎ、セキュリティも強化されます。

以下詳細をご参照ください。

ユーザー権限設定の前に

以下が実行されていることをご確認ください。

1. ユーザーが利用開始メールを受信していること

2. Dialpad アプリへの初期ログインを完了していること

上記完了後、権限を更新する準備が整います。

管理者ユーザーの追加

ユーザーにオフィス管理者権限を追加します。

手順：

1. 管理者画面より、[オフィス] を開きます。

2. [ユーザー] を開きます。

3. ユーザーを選択します。

4. [オプション] から [管理者] > [管理者権限を追加] を選択します。

ユーザー権限の追加と削除

ユーザーに必要な権限を追加します。

手順：

1. 管理者画面より、[オフィス] を開きます。

2. [ユーザー]を開きます。

3. ユーザーを選択します。

4.  [オプション] のドロップダウンメニューから必要な権限を追加します。

ドロップダウンメニューから以下４項目にアクセスし、それぞれのオプション権限を追加します。

通話

• Dialpad Meetings を追加（日本未対応）

• Fax 回線を追加（日本未対応）

• デスクフォンを追加

• 内線番号を追加 (Enterprise プラン・オプション機能)

• 電話番号を交換

• インテグレーションを設定

• 電話番号を管理

グループ

• ユーザーのアナリティクスを表示

• コンタクトセンターを管理

• グループのオペレーターにする

権限

• スコアカードへのアクセス権を付与 (日本未提供）

• アナリティクスへのアクセス権を付与：アナリティクスページのみ、会話履歴アクセスはなし。権限許可できるのはカンパニー管理者のみ。

• 代理アクセスを許可

• 複数コンタクトセンター設定へのアクセスを付与

• 複数グループ設定へのアクセスを付与

• 複数コーチングチーム設定へのアクセスを付与

• 国際電話を有効可

管理者

• データ保持ポリシーの設定

• 管理者権限を追加 (オフィス管理者権限を追加する)

• ユーザーを転送

• ユーザーを削除：実行できるのはカンパニー管理者およびオフィス管理者のみ。

• 代理ログイン

• メールアドレスを編集

• アカウントをロック解除