Salesforce Lightning | Chrome クリックコール

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以下、Dialpad クリックコール Chrome 拡張機能の設定詳細をご参照ください。

 

Salesforce Lightning とクリックコール連携の設定

Chrome 拡張機能設定にて、Salesforce クリックコールを有効化します。

設定前に以下をご確認ください：

  • Chrome に拡張機能 (Extension) のインストールを完了 (ダウンロードリンク)
  • Dialpad for Salesforce Lightning へのアクセス

上記確認後も、Salesforce 画面で電話番号をクリックして発信できない場合があります。以下のように番号が空欄、あるいは白文字で表示されます。

sfc2c.png

これは Salesforce 内部とDialpad クリックコール拡張機能が競合する場合も発生します。

この場合には、Dialpad 拡張機能の除外リストに [force.com] を追加して解消します。

  1. Chrome ブラウザで、Dialpad Extention > オプションを選択。
    jp_Click_call.png

  2. Website Exceptions に [force.com] を追加して保存。
    jp_Click_call2.png

  3. Salesforce 画面をリフレッシュする。電話番号がハイパーリンク表示され、クリックして通話を開始する。
    c2cstep3.png