ネットワークベストプラクティス

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Dialpad はクラウドベースのビジネス電話システムで、インターネット接続が確保できれば、同じアカウントログインで世界中どこでも通話できるほか、連絡先の管理、通話記録やボイスメールの取得、電話の転送など場所を選ばずに利用できます。

移動中であっても、安定したインターネット接続があれば、モバイルアプリなどに端末を変えて、同じ環境にアクセスして通話をご利用いただけます。

このヘルプ記事では、ネットワーク設定の詳細についてご案内します。

 

帯域幅

ベストな音声品質には、ハイスピード DSL、ブロードバンド、光ファイバー接続をお勧めします。こちらは、デスクフォン、Dialpad デスクトップソフトウェア、Dialpad ウェブアプリ、CTI/ミニダイヤラー (Salesforce CTI、Chrome CTI Extension など）の利用時に当てはまります。

アプリ利用インスタンスごとに：

  • 音声回線：最低100kb/秒 (アップストリーム/ダウンストリーム )
  • モバイルボイス：4G以上（または同等のWifi接続）

ルーター、スイッチ、ファイアウォール

以下の情報を参考にして、VoIPサービスのWiFiネットワーク環境を最適化してください。

  • QoS
  • 帯域制限
  • SNMP

また次の機能がオフになっていることを確認してください。これらの機能を無効にできない場合、Dialpadサポートチームまでお問い合わせください。

  • SIP-ALG
  • Deep Packet Inspection (DPI)
  • Stateful Packet Inspection (SPI)

VPN

Dialpad は VPN で動作しません。会社で VPN を使っている場合は、スプリットトネリング にて VPN の外に Dialpad のトラフィックを設定してください。

 

VLAN

仮想LAN (VLAN) は、有線接続された電話機を２つの違うネットワークで利用することで、セキュリティとルーティングポリシーを別々に管理することができます。 IP電話の設置を検討する場合は、”音声 VLAN”として利用可能です。また、QoSポリシーをデバイスにセットすることも可能です。

音声VLANは、Dialpad のネットワーク要件ではありませんが、セキュリティ、DHCP、ルーティング、QoS/CoSを設定するためのベストプラクティスとして、音声VLANを使用することができます。

 

DHCP オプション 66

デスクフォンが設定されている各Voice VLANについて、次のURLでDHCPサーバーを設定してください。https://prov10.dialpad.com

URLの設定を完了後、デスクフォンを正しいVoice VLANに設置し、以下を構成します。

  • CDP
  • LLDP
  • Auto VLAN Discover
  • Static Assignment

nw_deskphone_diagram.jpg

FQDNs

FQDN (Fully Qualified Domain Name) は、ルーティング、セキュリティー、システムメンテナンスと遠隔デバイスマネジメントにおいて柔軟なクラウドネットワーキングを可能にします。

Dialpad が使用する FQDNs の用途:

  • レジスター
  • コールをセットアップする SIP リクエスト
  • デバイス ファームウェア の管理
  • デバイス コンフィグレーションの管理
  • 遠隔デバイスの管理

Dialpad がベストプラクティスとして推奨する、許可しておくとよい FQDNs (to/from) :

  • dialpad.com
  • www.obitalk.com
  • www1.obitalk.com
  • prov.obitalk.com
  • devpfs.obitalk.com
  • storage.googleapis.com
  • ubervoice.ubervoip.net
  • turn.ubervoip.net
  • stun.l.google.com
  • uvwss.ubervoip.net
  • legacy.dialpad.com
  • dialpadcdn.com
  • static.dialpadcdn.com
  • prov*.dialpad.com
  • google-public-dns-a.google.com
  • google-public-dns-b.google.com
  • *.pusher.com
  • *.googleusercontent.com

 

ポートとプロトコル

Dialpad の通話とアプリケーションで使用される、プライベートネットワークのポートおよびプロトコルは以下の通りです。アウトバウンド ポート コンフィグレーションは、下のテーブルの右側に記載されている Destination Port のトラフィックをファイアーウォールで許可する必要があります。

Dialpad のデプロイにはステートフル ファイアーウォールを推奨します。ステートフル ファイアーウォールはアウトバウンドからのトラフィックに対して自動的に解放するため、インバウンド ポート コンフィグレーションは不要です。

デスクトップネイティブ、モバイル、ブラウザアプリケーション

タイプ プロトコル ドメイン ポート 
Product features (images, social profiles etc)  HTTPS (TCP)

*.dialpad.com

*.dialpadcdn.com

 443
Messaging HTTPS (TCP)
WSS (TCP)		 *.dialpad.com
*.ubervoip.net
*.pusher.com		 443
Transport  UDP and TCP 

*.dialpad.com
*.ubervoip.net

 5060, 7060
Call Signaling WSS (TCP)
SIP/TLS (TCP)		 *.dialpad.com
*.ubervoip.net 		 443, 5061
Call Media SRTP (UDP) ドメイン・IP指定なし 16384 to 32768
Customer Media ((contact, avatar and MMS images) HTTPS (TCP) *.googleusercontent.com  443
STUN UDP stun.l.google.com 19301 to 19302
TURN UDP and TCP turn.ubervoip.net  443
Server Discovery DNS (SRV records)

google-public-dns-a.google.com

google-public-dns-b.google.com

 53

 

デスクフォン (Poly, Obi-Edition & UCS)・Yealink

タイプ  プロトコル ドメイン ポート 
Provisioning  HTTPS (TCP)

*.dialpad.com

 443
Transport  UDP and TCP 

*.dialpad.com
*.ubervoip.net

 5060, 7060
Call Signaling SIP/TLS (TCP) *.dialpad.com
*.ubervoip.net		 5061
Call Media STRP (UDP) ドメイン・IP指定なし 16384 to 32768
Poly Device Management System (PDMS) TCP/UDP  *.obihai.com
*.obitalk.com
*.polycom.com 		 443, 10000 to 20000
Firmware Downloads  TCP *.dialpad.com
downloads.polycom.com
storage.googleapis.com 		 80, 443
Network Time Service  NTP (UDP) pool.ntp.org 123

Directory Services (LDAP)

TCP

*.dialpad.com

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非サポート環境

Dialpad は以下環境での利用をサポートしません。

  • 仮想マシーン (VMs)
  • 仮想デスクトップインターフェース (VDIs)
  • リモートデスクトップクライアント (RDPs)

 

ネットワークテストを実行するには、こちらのヘルプ記事をご参照ください。