番号の割り当てに関する質問

本記事では、Dialpad の電話番号管理について、ご説明します。

 

ユーザの電話番号を一覧したい

Dialpad.com > [管理者設定] > [ユーザー] からユーザ一覧を確認できます。[ユーザーリストをエクスポート] を選択して CSV ファイルをダウンロードすることもできます。

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オフィス代表番号について

Dialpadアカウントにサインアップすると、代表番号に050番号が一つ無償で付与されます。代表番号で着信するには、こちらの設定手順をご完了ください。

日本でご契約の場合、招待メールの [利用開始] ボタンを押下したあとサインアップ中に代表番号をご選択いただきます。

米国本社とご契約の場合、この番号は、既存番号やトールフリー番号をポートイン(英語)できます。日本でご契約の場合、ポートインできません。

 

ユーザを削除するとどうなりますか?

日本でご契約の場合、ユーザが削除されると次のようになります:

  1. 削除されたアカウントと番号は3日間保留状態になります。
    • 削除後3日以内であれば、削除したアカウントを復元可能です。
    • 削除したアカウントの番号をすぐに別のユーザにアサインしたい場合は、サポートチームにお問い合わせください。
  2. 削除から3日経過するとアカウントは完全消去されます。番号は利用可能番号プールに戻り、他のユーザにアサインできます。
  3. グループ番号を削除した場合は、すぐに利用可能番号プールに戻ります。管理者は利用可能番号から番号を選択してユーザ、グループ、デスクフォンに番号を再度割り当てできます

 

Dilapad電話番号はどこに割り当てできますか?

電話番号は次に割り当てできます:

  • ユーザ
  • 代表番号
  • グループ
  • コールセンター
  • デスクフォン

 

グループ・コールセンターは電話番号が必要ですか?

いいえ、グループやコールセンターは、電話番号を割り当てずに作成することができます。代表番号や別のグループ。コールセンターの着信処理の設定により、電話番号がないグループへ転送、着信させることができます。

ただし、グループやコールセンターに電話番号を割り当てない場合、次の点についてご注意ください:

  • 番号を割り当てていないグループやコールセンターへ通話を[話してから/そのまま転送]できない
  • 番号を割り当てていないグループやコールセンターを発信者番号として選択できない
  • 番号を割り当てていないグループやコールセンターからメッセージを送信できない

番号を割り当てていないグループやコールセンターへ通話をルーティングするには、次の手順で設定します:

  1. dialpad.com > [管理者設定] > [オフィス] > [代表番号] > [営業時間・着信処理] を開きます
  2. [ルーティングオプション] > [その他のルーティングオプション] > [別のグループへ] で、番号無しのグループまたはコールセンターを選択します。

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グループ番号と代表番号を交換できますか?

できます。

1つのオフィスに対して代表番号を複数設定している場合

1. まずグループ番号を削除します

2. 次に代表番号> [番号を追加] をクリックします

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3. [変更] をクリックします

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4. [利用可能番号] をクリックするとこれまで使ったことがある番号が表示されます。削除したグループ番号を選択します。

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1つのオフィスに対して代表番号を1つのみ設定している場合

サインアップ時に選択した代表番号 (プライマリ番号) は変更することができません。事情があり変更を希望される場合はサポートへご連絡ください。管理者にて上記1〜4の手順を行なっていただいた後、弊社にてプライマリ番号の交換をいたします。

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