グループの作成
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グループの作成
- 更新日 27 Mar 2024
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オフィス代表番号 の設定を完了したら、グループ登録をしてチーム編成に進みましょう。セールス、サポートチームなど運用に合わせてチームを作成し、オペレーターを割り当て着信後のルーティングなどを設定します。
各グループごとに営業時間や応答メッセージ、ボイスメッセージ、非通知やスパム受電オプションなどを設定でき、専門知識を持つオペレーターにルーティングすることで、通話対応の効率化を実現します。
利用できるプラン:
グループ機能は、TalkのStandard, Pro, Enterprise プランでご利用いただけます。
Standard プランにて3 グループ、Proプランにて 25 グループまで、Enterprise プランでは無制限に作成いただけます。
グループを作成
Dialpad.com > [管理者設定] を開きます。
- [グループ] を開きます
- +ボタンの[グループを追加] をクリックします
- グループに名前を入力して [作成] をクリックします
- [番号を追加] をクリックして番号をアサインします
グループなど共有番号に追加できる電話番号数は、最大30が上限です。
グループの複製
チームの規模が拡大するにつれてグループの追加が必要となる場合、既存のグループ設定を複製することで、新規グループの作成設定プロセスをスピードアップします。
複製により、複製元の着信ルーティングなどの設定は、複製先のグループへ自動で引き継がれます。
Dialpad.com > [管理者設定] を開きます。
- [グループ] を開きます
- 複製元のグループを選択します
- [複製] を選択します
- 新しいグループ名を設定します
- グループの説明を入力します (オプション)
- グループの作成先となるオフィスを選択します (複数オフィスがある場合)
- 複製元のグループとは別のオフィスへ設定可能
- 所属するオペレーターを選択します
- 複製元のオペレーター全員を含める、あるいは
- 新しいユーザーを選択する
- [複製] をクリックして完了します
グループを削除
Dialpad.com > [管理者設定] を開きます。
- [グループ] を開きます
- 削除するグループ名をクリックします
- [削除] ボタンをクリックします
- 確認画面を読み [削除] ボタンで確定します
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