番号の追加と削除

追加番号ライセンスでは、グループに対して電話番号を設定して直接発着信が可能です。

グループやコンタクトセンターに共有電話番号を設定することで、所属するオペレーターが同じ番号を使用して通話の発着信が可能です。

以下、設定詳細をご参照ください。

共有番号の追加

グループやコンタクトセンターに新しく番号を追加するには、グループ (コンタクトセンター) 情報の [番号を追加] をクリックします。

自動的に番号候補が表示されますが、変更する場合は [変更] をクリックして [新しい番号] または [利用可能番号 (予約している場合)] タブからアサインする番号を選択します。   

代表番号、グループ、コンタクトセンターにセカンダリ番号をアサインしたい場合も同様の手順でアサインします。

代表番号、グループ、コンタクトセンターに番号を追加するには、追加番号ライセンスが必要です。

ユーザー番号の追加

新規ユーザーが初回ログインを実行した時点で、ユーザー番号は自動で割り当てされます。管理者が実行するには、以下手順をご確認ください。

1. [オフィス]を開きます
2. [ユーザー] を開きます
3. 対象のユーザーの右端より、[オプション] メニューを開きます
4. [通話] > [電話番号を管理] を選択します
5. [番号を追加] をクリックして、候補の番号を確認します
6. [変更] リンクを押し別の番号候補を表示できます
7. 番号を選び、[確定] をクリックして完了します

共有番号の削除

削除する番号の [オプション] > [削除] をクリックします。

削除した番号は [ユーザー] > [予約番号] に表示され、同じカンパニー内で再利用可能です。   

番号の割り当てについてはこちらのFAQsをご覧ください。

内線番号の割り当て

共有番号への設定

管理者画面より共有番号を開き、電話番号右端より [オプション] > [内線番号を追加] を選択します。内線番号は、共有番号に電話番号が設定されている場合のみ設定できます。

5 桁の番号を入力して [保存] します。

ユーザー個人に内線番号を割り当てるには、こちらのヘルプ記事をご参照ください。

内線番号の編集・削除

共有番号への設定

管理者画面より共有番号を開き、電話番号右端より [オプション] > [内線番号を編集] を選択します。

5 桁の番号を入力して [保存]、あるいは [内線番号を削除] をクリックして削除します。

ユーザー個人に内線番号を編集するには、こちらのヘルプ記事をご参照ください。