ユーザー設定ポリシーは、カンパニー管理者がユーザー設定のポリシーを作成し、ユーザーが変更できる設定項目を制御する機能です。この機能はエンタープライズサポート（ES) ポータルを通じて利用可能で、権限の標準化、コンプライアンスの確保、大規模な管理の効率化を実行できます。
管理者はポリシーをカンパニー、オフィス、ユーザーレベルで設定でき、選択されていない項目を閲覧専用にし、無許可の変更を防止できます。一括ポリシー管理や階層的な制御により、アクセス制御ポリシーはセキュリティや効率を強化し、管理業務の負担を軽減します。
対象ユーザー
本機能は現在、アーリーアダプタープログラム（EAP）にてご提供しております。
リリース後は、Dialpad Support の Pro, Enterprise プランでご利用いただけます。
このアーリーアダプタープログラムへの参加をご希望の場合、担当のカスタマーサクセスマネージャーにご連絡ください。
ユーザー設定の権限セット
Dialpad では、ユーザー設定ポリシーと組み合わせて使用できる、10種類の独自のユーザー設定権限セットを提供しています。これにより、Dialpad の従来のユーザーロールの範囲では利用できない特定の設定へのアクセス権を、ユーザーに付与または制限することが可能になります。
カンパニー管理者は以下の操作が可能です：
カンパニー内でポリシーを作成、編集、削除する
ユーザーが自分自身の Dialpad Ai 設定を変更できるようにする
特定のオフィスに所属するユーザーに対して、ポリシーを割り当てまたは解除する
オフィスごとに異なるポリシーをユーザーに割り当てる
以下は、それぞれの権限セットが可能にする機能の説明です。
設定 | 説明 |
|---|---|
Turn on Ai for my calls | ユーザーに自身の通話に対して Dialpad Ai の有効化・無効化を許可する |
Show transcript when a call starts | ユーザーに自身の通話開始時に文字起こしの表示・非表示の設定を許可する |
Personal Working Hours | ユーザーに自身の勤務時間の設定を許可する |
Voicemail audio file | ユーザーに自身のボイスメールの音声ファイルアップロードを許可する |
Music on Hold | ユーザーに自身の保留音のカスタマイズを許可する |
Ring Duration | ユーザーに自身の着信鳴動時間の設定を許可する |
Call Handling | ユーザーに自身の着信処理の設定を許可する |
Advanced missed call routing | ユーザーに自身の不在着信ルーティングの設定を許可する |
Caller ID Mask | ユーザーに自身の発信者番号の設定を許可する |
IVR, Voice and Ai Language | ユーザーに IVR, 音声、Ai の使用言語の変更を許可する |
Timezone | ユーザーに自身のタイムゾーンの変更を許可する |
Ringtone | ユーザーに自身の着信音の変更を許可する |
Location | ユーザーに所在地の設定を許可する |
Notify me about - Office mainline, departments & cc activity | ユーザーに代表番号、グループ、コンタクトセンターの活動に関する通知の受信を許可する |
エンタープライズサポートポータルにアクセスする
ユーザー設定アクセス制御のアーリーアダプタープログラムがアカウントに有効化し、エンタープライズサポートポータルにアクセスします。
ブラウザで https://dialpad.com/es にアクセスします。
[Companies] に移動し、カンパニー名を選択します。
ここから、カンパニー、オフィス、ユーザーレベルでユーザー設定ポリシーを作成および管理できます。
指定された対象レベル（カンパニー、オフィス、ユーザー）内の全ユーザーに対し、選択されたポリシーに基づいてアクセス権が制限または拡張されます。
Note
ポリシーの階層は逆順に機能します。ユーザーレベルのポリシーはオフィスポリシーに優先し、オフィスポリシーはカンパニーポリシーに優先します。これにより、必要に応じたより細かな制御が可能になります。
カンパニーレベルでユーザー設定ポリシーを作成
カンパニー全体に適用されるユーザー設定ポリシーを作成するには、エンタープライズサポートポータル内のカンパニーページから作成する必要があります。
ブラウザで https://dialpad.com/es にアクセスします。
[Companies] に移動し、カンパニー名を選択します。
[User Settings Policy] を選択します。
[Create] を選択します。
ユーザーが変更可能な設定を選択し、[Apply the changes] をクリックします。
オフィスレベルでユーザー設定ポリシーを作成
特定のオフィスに適用されるユーザー設定ポリシーを作成するには、エンタープライズサポートポータルのそのオフィスのページから作成する必要があります。
ブラウザで https://dialpad.com/es にアクセスします。
[Companies] に移動し、カンパニー名を選択します。
[Offices] を選択します。
オフィスを選択します。
[User Settings Policy] をクリックします。
ユーザーが変更可能な設定を選択し、[Apply the changes] をクリックします。
ユーザーレベルでユーザー設定ポリシーを作成
特定のユーザーに適用されるユーザー設定ポリシーを作成するには、エンタープライズサポートポータルのそのユーザーのページから作成する必要があります。
ブラウザで https://dialpad.com/es にアクセスします。
[Companies] に移動し、カンパニー名を選択します。
[Users] を選択します。
ユーザーを選択します。
[User Settings Policy] をクリックします。
ユーザーが変更可能な設定を選択し、[Apply the changes] をクリックします。
ユーザー設定ポリシーを削除
ユーザー設定ポリシーを削除するには、https://dialpad.com/es を開きます。
[Companies] に移動し、カンパニー名を選択します。
[User Settings Policy] をクリックします。
ポリシーがユーザー、オフィス、カンパニーレベルのどれに設定されているかに応じて、該当するページ（User, Office, または Company）に配置されています
[Delete] を選択し、削除を確定します。
ユーザー設定ポリシーを編集
ユーザー設定ポリシーを編集するには、https://dialpad.com/es を開きます。
[Companies] に移動し、カンパニー名を選択します。
[User Settings Policy] をクリックします。
ポリシーがユーザー、オフィス、カンパニーレベルのどれに設定されているかに応じて、該当するページ（User, Office, または Company）に配置されています
権限のチェックボックスをオン/オフにし、変更を加えます。
[Apply the changes] をクリックします。
FAQs
アクセス制御におけるポリシーの階層構造はどのように機能しますか?
ポリシーの階層構造は逆順に機能します。ユーザーレベルのポリシーがオフィスのポリシーに優先し、オフィスポリシーはカンパニーポリシーに優先します。これにより、管理者はカンパニーレベルで包括的なポリシーを設定しつつ、必要に応じてオフィスやユーザーレベルで細かな調整を行うことが可能になります。
アーリーアダプタープログラムに参加するには費用はかかりますか?
EAP プログラムへの参加は無償です。サインアップをご希望の場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
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